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सहायता

सहायता

मैचिंग, गतिविधि योजनाओं, सुरक्षा, गोपनीयता और आपके खाते में सहायता।

MateOn लोगों का मिलान कैसे करता है?

आप उन गतिविधियों को चुनते हैं जिनके लिए आप खुले हैं, जैसे शतरंज, साइकिलिंग, दौड़, सैर या कॉफ़ी वॉक। MateOn आपको आस-पास के उन लोगों को दिखाता है जो वही गतिविधि चाहते हैं। जब आप दोनों रुचि व्यक्त करते हैं, तो आपका मैच हो जाता है और आप मिलकर किसी गतिविधि की योजना बना सकते हैं। MateOn आपको जोड़ता है; मिलना है या नहीं और कैसे मिलना है, यह आप दोनों पर निर्भर है।

मैं साइन इन कैसे करूँ?

mateon.app/app पर अपने ईमेल पते और पासवर्ड से, या Google से साइन इन करें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, तो साइन-इन पेज पर “पासवर्ड भूल गए?” चुनें और हम आपको नया पासवर्ड सेट करने के लिए एक लिंक ईमेल करेंगे; यह लिंक 30 मिनट तक काम करता है। Google के साथ हम आपका Google पासवर्ड कभी नहीं देखते; किसी दूसरे Google खाते का उपयोग करने के लिए, पहले साइन आउट करें और Google की विंडो में दूसरा खाता चुनें।

MateOn को मेरे स्थान की आवश्यकता क्यों है?

स्थान वह तरीका है जिससे हम आपके आस-पास के लोगों को खोजते हैं और दूरी दिखाते हैं। यदि आप अनुमति देते हैं, तो MateOn आपकी स्थिति को हम तक पहुँचने से पहले एक अनुमानित क्षेत्र (लगभग 1 किमी) तक सीमित कर देता है, और हम बस इतना ही संग्रहीत करते हैं। आप सेटिंग्स में अपनी दूरी या शहर छिपा सकते हैं, या खोज को पूरी तरह बंद कर सकते हैं।

क्या यह मेरे नियंत्रण में है कि दूसरे क्या देखते हैं?

हाँ। सेटिंग्स में आप खोज चालू या बंद कर सकते हैं, अपनी अनुमानित दूरी छिपा सकते हैं, अपना शहर छिपा सकते हैं, अपनी आयु छिपा सकते हैं, और स्वयं को ऑनलाइन या आमने-सामने की गतिविधियों तक सीमित कर सकते हैं।

मैं किसी को रिपोर्ट या ब्लॉक कैसे करूँ?

उस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल, गतिविधि, उनके साथ अपना मैच, या अपनी कोई योजना खोलें, और “रिपोर्ट करें” या “ब्लॉक करें” चुनें। ब्लॉक करने से मैच समाप्त हो जाता है, खुली योजनाएँ रद्द हो जाती हैं और दोनों ओर से आगे का संपर्क रुक जाता है। उस व्यक्ति को यह नहीं बताया जाता कि उसकी रिपोर्ट किसने की या उसे किसने ब्लॉक किया। रिपोर्टों की समीक्षा की जा सकती है और हमारी शर्तों, समुदाय दिशानिर्देशों और लागू कानून के तहत उचित कार्रवाई की जा सकती है।

क्या MateOn जाँचता है कि लोग कौन हैं?

नहीं। MateOn पहचान का सत्यापन नहीं करता या पृष्ठभूमि जाँच नहीं चलाता, और Google से साइन इन करना या ईमेल पते की पुष्टि करना पहचान सत्यापन नहीं है। गतिविधियाँ पोस्ट करने और योजनाएँ बनाने के लिए प्रोफ़ाइल फ़ोटो आवश्यक है, लेकिन हम यह जाँच नहीं करते कि उसमें वही व्यक्ति है। वही सावधानी बरतें जो आप किसी भी नए व्यक्ति के साथ बरतते हैं, और हमारा सुरक्षा पृष्ठ पढ़ें।

यदि मैं किसी मॉडरेशन निर्णय से असहमत हूँ, तो क्या करूँ?

निर्णय के छह महीने के भीतर अपने खाते के ईमेल पते से [email protected] पर लिखें और हमें कारण बताएँ। एक व्यक्ति निर्णय पर फिर से विचार करेगा और आपको परिणाम बताएगा।

मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?

सेटिंग्स में जाएँ और “खाता हटाएं” चुनें। हम आपको हर डिवाइस पर एक साथ साइन आउट कर देते हैं, आपको खोज से हटा देते हैं और आपका डेटा हटा देते हैं।

खाता हटाने पर मेरे डेटा का क्या होता है?

हम व्यक्तिगत विवरण जैसे आपका ईमेल, जन्म तिथि, फ़ोटो, परिचय, शहर और स्थान, साथ ही आपकी गतिविधियाँ, मैच और योजनाएँ हटा देते हैं। सुरक्षा के लिए हम केवल खाते का एक अनाम रिकॉर्ड और कोई भी रिपोर्ट रखते हैं। खाता विलोपन पृष्ठ और हमारी गोपनीयता नीति ठीक-ठीक बताते हैं कि क्या रखा जाता है और कितने समय तक।

मैं सूचनाएँ कैसे प्रबंधित करूँ?

सेटिंग्स में आप चुन सकते हैं कि आप कौन-सी सूचनाएँ प्राप्त करते हैं, जैसे लाइक, मैच, योजनाएँ, अनुस्मारक और MateOn की घोषणाएँ। आपके खाते और उसकी सुरक्षा से संबंधित सूचनाएँ हमेशा भेजी जाती हैं। वेब पर, MateOn खुला रहने पर नए लाइक, मैच और योजनाएँ उसके भीतर दिखाई देते हैं। पुश सूचनाएँ मोबाइल ऐप्स के साथ आएँगी, जो जल्द ही आ रहे हैं।

मैं अपनी प्रोफ़ाइल या फ़ोटो कैसे बदलूँ?

अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और “प्रोफ़ाइल संपादित करें” चुनें। आप किसी भी समय अपना उपनाम, परिचय, फ़ोटो, शहर, भाषाएँ और वे गतिविधियाँ अद्यतन कर सकते हैं जिनके लिए आप खुले हैं।

MateOn किन गतिविधियों का समर्थन करता है?

आज आप 20 गतिविधियों के लिए मैच कर सकते हैं, जिनमें शतरंज, साइकिलिंग, दौड़, सैर और कॉफ़ी वॉक शामिल हैं, कौशल स्तर और गति जैसी प्राथमिकताओं के साथ। हम समय के साथ और गतिविधियाँ जोड़ने की योजना बना रहे हैं।

क्या MateOn मुफ़्त है?

हाँ, लॉन्च के समय MateOn मुफ़्त है, और इसमें कोई विज्ञापन नहीं हैं। यदि यह कभी बदलता है, तो हम किसी भी मूल्य निर्धारण को लागू होने से पहले स्पष्ट कर देंगे।

सुरक्षित रूप से मिलने के लिए कोई सुझाव?

भीड़-भाड़ वाले सार्वजनिक स्थानों पर मिलें, किसी मित्र को बताएँ कि आप कहाँ जा रहे हैं, अपने आने-जाने की व्यवस्था स्वयं करें और अपनी अंतरात्मा पर भरोसा करें। MateOn उपयोगकर्ताओं का सत्यापन नहीं करता, इसलिए वही सावधानी बरतें जो आप किसी नए व्यक्ति से मिलते समय बरतते हैं। हमारे सुरक्षा पृष्ठ पर और सलाह दी गई है।

क्या iOS या Android के लिए MateOn ऐप है?

अभी नहीं। MateOn आपके ब्राउज़र में mateon.app/app पर चलता है, आपके फ़ोन और आपके कंप्यूटर दोनों पर, बिना कुछ डाउनलोड किए। नेटिव iOS और Android ऐप्स विकास में हैं, और उनमें भी वही खाता काम करेगा।

हमसे संपर्क करें

अभी भी प्रश्न हैं? हमें ऊपर न कवर की गई किसी भी बात में मदद करने में खुशी होगी। सहायता के लिए [email protected] पर ईमेल करें।

सवाल हैं? हमें ईमेल करें [email protected]POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · ul. Kościuszki 57A, 22-600 Tomaszów Lubelski
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जो करना पसंद है उसके ज़रिए लोगों से मिलें। गतिविधि पहले, औपचारिक बातचीत से मुक्त, करने वालों के लिए बना।

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