MateOn
Kembali ke beranda
Dukungan

Dukungan

Bantuan soal pencocokan, rencana aktivitas, keamanan, privasi, dan akunmu.

Bagaimana MateOn mencocokkan orang?

Kamu memilih aktivitas yang kamu minati, seperti catur, bersepeda, lari, jalan kaki, atau jalan sambil ngopi. MateOn menampilkan orang di dekatmu yang menginginkan aktivitas yang sama. Saat kalian berdua menyatakan minat, kalian cocok dan dapat merencanakan aktivitas bersama. MateOn menghubungkan kalian; apakah dan bagaimana kalian bertemu, itu terserah kalian berdua.

Bagaimana cara masuk?

Masuk di mateon.app/app dengan alamat email dan kata sandimu, atau dengan Google. Jika kamu lupa kata sandi, pilih “Lupa kata sandi?” di halaman masuk dan kami akan mengirimimu email berisi tautan untuk membuat kata sandi baru; tautan itu berlaku selama 30 menit. Dengan Google, kami tidak pernah melihat kata sandi Google-mu; untuk menggunakan akun Google lain, keluar terlebih dahulu lalu pilih akun lain di jendela Google.

Mengapa MateOn membutuhkan lokasiku?

Lokasi adalah cara kami menemukan orang di dekatmu dan menampilkan jarak. Jika kamu mengizinkannya, MateOn menyederhanakan posisimu menjadi area perkiraan (sekitar 1 km) sebelum sampai ke kami, dan hanya itu yang kami simpan. Kamu dapat menyembunyikan jarak atau kotamu di pengaturan, atau mematikan penemuan sepenuhnya.

Bisakah aku mengontrol apa yang dilihat orang lain?

Bisa. Di pengaturan kamu dapat menyalakan atau mematikan penemuan, menyembunyikan perkiraan jarakmu, menyembunyikan kotamu, menyembunyikan usiamu, dan membatasi dirimu pada aktivitas daring atau tatap muka.

Bagaimana cara melaporkan atau memblokir seseorang?

Buka profil orang itu, aktivitasnya, kecocokanmu dengannya, atau salah satu rencanamu, lalu pilih Laporkan atau Blokir. Memblokir mengakhiri kecocokan, membatalkan rencana yang masih terbuka, dan menghentikan kontak lebih lanjut dari kedua arah. Orang tersebut tidak diberi tahu siapa yang melaporkan atau memblokirnya. Laporan dapat ditinjau, dan tindakan yang sesuai dapat diambil berdasarkan Ketentuan Layanan dan Pedoman Komunitas kami serta hukum yang berlaku.

Apakah MateOn memeriksa siapa penggunanya?

Tidak. MateOn tidak memverifikasi identitas atau menjalankan pemeriksaan latar belakang, dan masuk dengan Google atau mengonfirmasi alamat email bukan merupakan verifikasi identitas. Foto profil diwajibkan untuk memasang aktivitas dan membuat rencana, tetapi kami tidak memeriksa apakah foto itu menampilkan orang tersebut. Berhati-hatilah seperti saat bertemu orang baru mana pun, dan baca halaman Keamanan kami.

Bagaimana jika aku tidak setuju dengan keputusan moderasi?

Tulis ke [email protected] dalam waktu enam bulan sejak keputusan itu, dari alamat email akunmu, dan jelaskan alasannya. Seseorang akan meninjau kembali keputusan itu dan memberitahumu hasilnya.

Bagaimana cara menghapus akunku?

Buka Pengaturan dan pilih Hapus akun. Kami mengeluarkanmu dari semua perangkat sekaligus, menghapusmu dari penemuan, dan menghapus datamu.

Apa yang terjadi pada dataku saat aku menghapus akun?

Kami menghapus detail pribadimu seperti email, tanggal lahir, foto, bio, kota, dan lokasi, beserta aktivitas, kecocokan, dan rencanamu. Kami hanya menyimpan catatan anonim tentang akun dan laporan apa pun, demi keamanan. Halaman Penghapusan Akun dan Kebijakan Privasi kami menjelaskan dengan tepat apa yang disimpan dan berapa lama.

Bagaimana cara mengelola notifikasi?

Di Pengaturan kamu dapat memilih notifikasi mana yang kamu terima, seperti suka, kecocokan, rencana, pengingat, dan pengumuman MateOn. Pemberitahuan tentang akunmu dan keamanannya selalu dikirim. Di web, suka, kecocokan, dan rencana baru muncul di dalam MateOn selama MateOn terbuka. Notifikasi push akan hadir bersama aplikasi seluler, yang akan segera tersedia.

Bagaimana cara mengubah profil atau fotoku?

Buka profilmu dan pilih Ubah profil. Kamu dapat memperbarui nama panggilan, bio, foto, kota, bahasa, dan aktivitas yang kamu minati kapan saja.

Aktivitas apa saja yang didukung MateOn?

Saat ini kamu dapat mencocokkan untuk 20 aktivitas, termasuk catur, bersepeda, lari, jalan kaki, dan jalan sambil ngopi, dengan preferensi seperti tingkat keahlian dan tempo. Kami berencana menambahkan lebih banyak seiring waktu.

Apakah MateOn gratis?

Ya, MateOn gratis saat peluncuran, dan tidak ada iklan. Jika hal itu berubah, kami akan menjelaskan harga apa pun dengan jelas sebelum berlaku.

Ada tips untuk bertemu dengan aman?

Bertemulah di tempat umum yang ramai, beri tahu teman ke mana kamu pergi, atur sendiri transportasimu, dan percayai nalurimu. MateOn tidak memverifikasi pengguna, jadi berhati-hatilah seperti saat bertemu orang baru mana pun. Halaman Keamanan kami berisi lebih banyak saran.

Apakah ada aplikasi MateOn untuk iOS atau Android?

Belum. MateOn berjalan di perambanmu di mateon.app/app, di ponsel maupun komputermu, tanpa perlu mengunduh apa pun. Aplikasi native iOS dan Android sedang dikembangkan, dan akun yang sama akan berfungsi di sana.

Hubungi kami

Masih ada pertanyaan? Kami dengan senang hati membantu apa pun yang tidak dibahas di atas. Kirim email ke dukungan di [email protected].

Ada pertanyaan? Email kami di [email protected]POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · Warszawa
MateOn

Kenalan dengan orang lewat hal yang kamu suka lakukan. Aktivitas utama, tanpa basa-basi, dibuat untuk para pelaku.

Cara kerjaAktivitasKeamananMulai
PrivasiKetentuanDukunganHapus akunPedoman komunitasPanduan keamananKeamanan anak
© 2026 MateOn. Hak cipta dilindungi undang-undang. Desain dan pengembangan: POLPROG