MateOn
Kembali ke beranda
Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini adalah perjanjian antara kamu dan POLPROG, yang mengoperasikan MateOn. Ketentuan ini menjelaskan apa itu MateOn dan apa yang bukan MateOn, apa yang dapat kamu harapkan dari kami, dan apa yang kami harapkan darimu. Pedoman Komunitas merupakan bagian dari Ketentuan ini. Harap baca keduanya sebelum kamu menggunakan MateOn.

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Tentang MateOn dan Ketentuan ini

MateOn dioperasikan oleh POLPROG. Ketentuan ini berlaku untuk MateOn di web melalui mateon.app dan di aplikasi seluler MateOn setelah dirilis. Sebelum mulai menggunakan MateOn, kamu mengonfirmasi bahwa kamu berusia minimal 18 tahun, menerima Ketentuan ini dan Pedoman Komunitas, mengonfirmasi bahwa kamu telah membaca Kebijakan Privasi, dan mengonfirmasi pernyataan keamanan yang dijelaskan di bagian Tanggung jawabmu atas pertemuan. Perjanjian ini dimulai saat kamu melakukannya, dan berlangsung sampai kamu atau kami mengakhirinya.

POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · Warszawa

Kebijakan Privasi menjelaskan cara kami memproses data pribadimu. Kebijakan Privasi adalah informasi untukmu, bukan bagian dari perjanjian ini yang kamu terima.

Apa itu MateOn

MateOn adalah platform teknologi yang membantu orang dewasa menemukan orang lain dengan minat serupa dan mengoordinasikan aktivitas yang mungkin ingin mereka lakukan bersama, seperti catur, bersepeda, lari, jalan kaki, atau panjat tebing. Kamu dapat membuat profil, memasang aktivitas, menelusuri apa yang dipasang pengguna lain, menyukai aktivitas, menjadi cocok saat minatnya saling berbalas, mengusulkan dan menyepakati rencana dengan orang yang cocok denganmu, serta melaporkan atau memblokir orang.

MateOn gratis digunakan dan tidak menampilkan iklan. Jika suatu saat kami memperkenalkan fitur berbayar, kami akan menjelaskan harga dan ketentuannya sebelum fitur tersebut berlaku.

Apa yang bukan MateOn

Aktivitas berlangsung langsung antarpengguna. Kecuali jika kami secara tegas menyatakan lain untuk fitur tertentu, MateOn tidak mengatur, mengawasi, mengendalikan, atau menghadiri pertemuan. MateOn bukan:

  • penyelenggara aktivitas atau pertemuan apa pun,
  • peserta dalam aktivitas atau pertemuan apa pun,
  • pihak dalam kesepakatan yang dibuat antarpengguna,
  • agen atau perwakilan pengguna mana pun,
  • pemberi kerja,
  • instruktur aktivitas,
  • penyedia transportasi,
  • pengelola tempat,
  • layanan medis atau keselamatan,
  • penjamin identitas, niat, atau perilaku pengguna lain.

Siapa yang dapat menggunakan MateOn

Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan cakap untuk membuat perjanjian yang mengikat. MateOn membantu mengatur aktivitas dengan orang lain, terkadang secara tatap muka, jadi MateOn hanya ditujukan untuk orang dewasa. Kamu hanya boleh memiliki satu akun, dan kamu tidak boleh menggunakan MateOn jika kami telah menutup akunmu sebelumnya karena melanggar Ketentuan ini, kecuali kami menyetujuinya. Kamu harus menggunakan MateOn sesuai dengan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku bagimu.

Akunmu

Kamu masuk dengan alamat email dan kata sandi, atau dengan Google. Jaga keamanan kata sandimu dan akun yang kamu gunakan untuk masuk, dan beri tahu kami di [email protected] jika menurutmu orang lain telah menggunakan akunmu. Kamu bertanggung jawab atas apa yang terjadi di bawah akunmu, kecuali jika hal itu terjadi tanpa kesalahan apa pun dari pihakmu. Jaga agar profilmu akurat dan terkini. Akunmu bersifat pribadi: kamu tidak boleh menjual, mengalihkan, atau membagikannya.

Persyaratan teknis

Untuk menggunakan MateOn, kamu memerlukan koneksi internet, alamat email atau akun Google, serta versi terkini dari peramban web umum, seperti Chrome, Safari, Firefox, atau Edge, dengan JavaScript dan cookie diaktifkan, atau, setelah dirilis, versi iOS atau Android yang didukung untuk aplikasi seluler. Beberapa fitur, seperti menemukan orang di dekatmu, berfungsi lebih baik jika kamu mengizinkan akses lokasi.

Tanggung jawabmu atas pertemuan

MateOn membantumu menemukan orang, tetapi setiap pengguna memutuskan secara mandiri:

  • apakah akan berinteraksi dengan seseorang,
  • apakah akan menerima sebuah usulan,
  • apakah akan bertemu,
  • di mana akan bertemu, dan apakah suatu tempat tampak sesuai,
  • apakah mereka memiliki keterampilan dan perlengkapan yang dibutuhkan aktivitas tersebut,
  • apakah kondisi fisik mereka memungkinkan,
  • apakah cara mereka berangkat ke sana dan pulang sudah tepat,
  • apakah aktivitas tersebut sesuai dengan hukum dan aturan tempat itu.

Gunakan pertimbangan yang wajar sebelum dan selama setiap interaksi. MateOn tidak dapat menjamin bagaimana orang lain berperilaku, baik daring maupun luring. Dengan pernyataan keamanan, kamu mengonfirmasi bahwa kamu memahami bahwa MateOn membantu orang untuk saling terhubung, tetapi tidak mengatur atau mengawasi pertemuan di antara mereka, dan bahwa kamu bertanggung jawab untuk memutuskan apakah, di mana, dan dengan siapa kamu bertemu, serta untuk mengambil langkah keamanan yang sesuai. Halaman Keamanan kami berisi saran praktis.

Tidak ada verifikasi identitas atau latar belakang

MateOn dapat menggunakan autentikasi akun, persyaratan profil, serta mekanisme kepercayaan dan antipenyalahgunaan yang otomatis atau manual. Langkah-langkah ini dimaksudkan untuk meningkatkan keamanan platform, tetapi bukan merupakan jaminan atas identitas, latar belakang, niat, keandalan, atau perilaku seorang pengguna.

Secara khusus, masuk dengan Google atau mengonfirmasi alamat email hanya menunjukkan bahwa seseorang menguasai akun atau alamat tersebut. Foto profil yang diwajibkan untuk memasang aktivitas, menyukai orang, dan membuat rencana tidak dicocokkan dengan orangnya, dan sinyal kepercayaan dan keamanan internal yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi bukan merupakan verifikasi identitas. MateOn tidak melakukan verifikasi identitas yang menyeluruh atau pemeriksaan catatan kriminal maupun latar belakang, dan tanggal lahir diberikan oleh pengguna itu sendiri.

Informasi yang kamu dan orang lain berikan

Kamu bertanggung jawab atas informasi yang kamu berikan, dan informasi itu harus benar. Jangan menyamar sebagai siapa pun, membuat profil palsu, menggunakan foto yang menyesatkan, memberikan usia palsu, melakukan penipuan atau tipuan, atau memasang informasi yang sengaja menyesatkan tentang suatu aktivitas, seperti tempat, waktu, tingkat, atau sifatnya.

Profil, foto, deskripsi aktivitas dan tempat, ketersediaan, preferensi, tingkat keahlian, pernyataan, dan usulan berasal dari pengguna. Kami tidak dapat menjamin bahwa semua itu lengkap, terkini, atau akurat. Kami dapat bertindak ketika pelanggaran dilaporkan kepada kami atau dengan cara lain kami ketahui.

Penggunaan yang dapat diterima

MateOn hanya berfungsi jika orang merasa aman dan dihormati. Patuhi Pedoman Komunitas, dan jangan:

  • memasang atau membagikan konten yang melanggar hukum, atau menggunakan MateOn untuk hal apa pun yang ilegal,
  • melecehkan, mengancam, mengintimidasi, atau berlaku kasar terhadap siapa pun,
  • memasang konten yang penuh kebencian, eksplisit secara seksual, mengandung kekerasan, atau menyesatkan,
  • menggunakan MateOn untuk iklan, ajakan komersial, spam, atau penipuan,
  • menghubungi, atau mencoba bertemu, siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun melalui MateOn,
  • mengumpulkan atau membagikan informasi pribadi pengguna lain tanpa persetujuan mereka,
  • menggunakan bot, scraper, atau sarana otomatis lainnya, atau mengganggu, menyelidiki, atau mencoba merusak layanan.

Konten yang kamu bagikan

Kamu tetap memegang kepemilikan atas detail profil, foto, aktivitas, dan rencana yang kamu buat. Agar kami dapat menjalankan MateOn, kamu memberi POLPROG lisensi noneksklusif dan bebas royalti untuk meng-host, menyimpan, memformat untuk ditampilkan, dan menampilkan konten tersebut kepada pengguna lain selama konten itu ada di MateOn, dan setelahnya hanya selama kami menyimpannya berdasarkan Kebijakan Privasi, misalnya sebagai bukti dalam sebuah laporan. Kamu mengonfirmasi bahwa kamu berhak membagikan apa yang kamu pasang dan bahwa hal itu tidak melanggar hak siapa pun.

Cara kami melakukan moderasi

MateOn tidak secara rutin menyaring terlebih dahulu, menyetujui, atau secara proaktif memantau setiap profil, foto, aktivitas, usulan, atau interaksi pengguna sebelum hal tersebut tersedia melalui layanan.

MateOn dapat meninjau konten atau akun setelah adanya laporan pengguna, ketika MateOn mengetahui adanya konten atau perilaku yang berpotensi melanggar hukum atau dilarang, ketika sistem keamanan otomatis mengidentifikasi sinyal risiko yang relevan, atau dalam hal lain ketika hukum yang berlaku mewajibkan tindakan.

Beberapa perlindungan bersifat otomatis: foto yang diunggah diperiksa dari malware dan dibersihkan dari metadata tersembunyi, permintaan berulang dibatasi, pemeriksaan bahwa pengguna adalah manusia dapat digunakan saat pendaftaran, akun yang diisi tanggal lahir di bawah 18 tahun dikunci, dan sinyal kepercayaan dan keamanan internal mengarahkan kami ke akun yang mungkin perlu ditinjau. Selain penguncian karena usia tersebut, keputusan untuk menghapus konten atau untuk membatasi, menangguhkan, atau menutup akun diambil oleh seorang manusia. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap laporan ditinjau dengan segera atau dalam jangka waktu tertentu.

Laporan dan penegakan

Kamu dapat melaporkan profil, foto, aktivitas, rencana, atau pengguna langsung di MateOn, misalnya karena konten ilegal, perilaku kasar, penipuan, penyamaran, atau masalah keamanan. Siapa pun, termasuk orang yang tidak memiliki akun, juga dapat memberi tahu kami tentang konten yang mereka anggap ilegal dengan menulis ke [email protected]: jelaskan mengapa kamu menganggapnya ilegal, sebutkan di mana konten itu berada (misalnya nama panggilan pengguna dan aktivitasnya), cantumkan nama dan alamat emailmu, kecuali jika pemberitahuan itu menyangkut materi pelecehan seksual anak, dan konfirmasikan bahwa pemberitahuan itu akurat dan lengkap sejauh yang kamu ketahui. Kami mengonfirmasi bahwa kami telah menerima pemberitahuan tersebut dan memberitahumu apa keputusan kami.

Saat meninjau laporan atau informasi lain, kami dapat:

  • menyelidiki, dan meminta informasi dari pengguna yang terlibat,
  • menghapus atau membatasi konten, misalnya dengan menurunkan foto atau aktivitas,
  • membatasi fitur untuk sementara, misalnya memasang aktivitas, menyukai orang, atau membuat rencana,
  • menangguhkan akun,
  • menutup akun secara permanen,
  • menyimpan catatan jika hukum mengizinkan atau mewajibkannya,
  • menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang.

Kami bertindak secara proporsional, dengan mempertimbangkan seberapa serius pelanggarannya, apakah pelanggaran itu berulang atau disengaja, dan risikonya bagi orang lain. Untuk pelecehan dan eksploitasi seksual anak, ancaman kekerasan, dan bahaya serius serupa, kami dapat menutup akun dengan segera dan tanpa peringatan. Saat kami mengambil salah satu tindakan ini, kami memberitahumu apa yang kami lakukan dan alasannya, serta cara meminta kami meninjau ulang keputusan tersebut, kecuali jika hukum melarang kami atau memberitahumu akan membahayakan seseorang.

Meminta kami meninjau ulang keputusan

Jika kamu tidak setuju dengan keputusan yang kami ambil tentang konten atau akunmu, atau tentang laporan yang kamu buat, tulis ke [email protected] dalam waktu enam bulan sejak keputusan itu, dari alamat email akunmu jika kamu memilikinya, dan jelaskan alasannya. Seseorang akan meninjau kembali keputusan itu bersama dengan apa yang kamu kirimkan, dan kami akan memberitahumu hasil serta alasan kami tanpa penundaan yang tidak semestinya. Jika keputusan itu keliru, kami membatalkannya. Meminta peninjauan ulang tidak dipungut biaya dan tidak memengaruhi hakmu untuk menempuh jalur pengadilan.

Pemblokiran

Kamu dapat memblokir pengguna mana pun kapan saja. Memblokir mengakhiri kecocokan kalian, membatalkan rencana yang masih terbuka di antara kalian, dan menghentikan kontak lebih lanjut dari kedua arah. Orang tersebut tidak diberi tahu.

Risiko aktivitas

Banyak aktivitas memiliki risiko bawaan, termasuk bersepeda, lari, mendaki, panjat tebing, berlatih di gym, dan olahraga lainnya, serta perjalanan menuju dan dari tempat pertemuan dan bertemu di tempat umum. Kamu yang memutuskan apakah suatu aktivitas cocok untukmu. Penayangan suatu aktivitas di MateOn bukan merupakan nasihat medis, kebugaran, profesional, atau keselamatan, dan kami tidak menjamin bahwa aktivitas yang diusulkan oleh pengguna lain aman atau cocok untukmu. Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat, seperti 112 di Uni Eropa.

Tempat, pihak ketiga, dan kontak di luar MateOn

Pengguna dapat mengusulkan taman, kafe, klub, fasilitas olahraga, tempat umum, dan tempat lainnya. Kecuali jika kami menyatakan lain, MateOn tidak memiliki, mengelola, memeriksa, atau mengendalikan tempat-tempat tersebut. Penayangan suatu tempat di MateOn bukan merupakan sertifikasi keselamatan atau bentuk dukungan, dan bukan jaminan atas jam buka, ketersediaan, atau kesesuaiannya.

MateOn tidak dapat mengendalikan, dan tidak mengawasi, apa yang terjadi di luar layanan: pertemuan tatap muka, panggilan telepon, layanan perpesanan lain, jejaring sosial, transportasi, tempat, serta pembelian atau transaksi lain antarpengguna. Layanan pihak ketiga yang kamu gunakan bersama MateOn, seperti masuk dengan Google atau kalender, diatur oleh ketentuannya sendiri.

Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga MateOn tetap tersedia dan berfungsi dengan baik, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahwa MateOn akan bebas gangguan atau bebas kesalahan, atau bahwa MateOn akan menghasilkan kecocokan, pertemuan, atau hasil tertentu. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur, misalnya untuk meningkatkan MateOn, demi keamanan, atau untuk mematuhi hukum, dan kami akan memberitahumu terlebih dahulu tentang perubahan yang secara signifikan memengaruhi caramu menggunakannya. Hal ini tidak memengaruhi hak-hakmu menurut undang-undang.

Tanggung jawab kami

Tidak ada bagian mana pun dari Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab hukum atau hak konsumen, sejauh tanggung jawab atau hak tersebut menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi. Kami tetap bertanggung jawab atas kewajiban kami sendiri berdasarkan Ketentuan ini dan hukum. Secara khusus, kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kerugian yang kami timbulkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat, atau atas kerugian terhadap jiwa atau kesehatan yang menjadi tanggung jawab kami.

Sepanjang diizinkan secara maksimal oleh hukum, POLPROG tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata timbul dari:

  • pernyataan pengguna lain,
  • perilaku pengguna lain, baik daring maupun luring,
  • pertemuan yang dipilih pengguna untuk dihadiri,
  • aktivitas yang diselenggarakan oleh pengguna,
  • kesepakatan yang dibuat antarpengguna,
  • tempat dan lokasi lain di luar kendali kami,
  • layanan pihak ketiga,
  • transportasi yang diatur oleh pengguna,
  • informasi yang dipasang oleh pengguna, jika kami tidak mengetahuinya dalam arti yang relevan secara hukum dan secara hukum tidak wajib mencegahnya.

Mengakhiri perjanjian

Kamu dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja, tanpa biaya, dengan menghapus akunmu di Pengaturan. Jika kamu adalah konsumen, hak menurut undang-undang untuk menarik diri dari perjanjian juga berlaku.

Kami dapat menangguhkan akunmu atau mengakhiri perjanjian sebagaimana dijelaskan di bagian Laporan dan penegakan. Kami juga dapat mengakhirinya karena alasan penting lainnya, seperti penghentian MateOn atau perubahan hukum, dengan memberitahumu setidaknya 30 hari sebelumnya, kecuali jika hukum mewajibkan kami bertindak lebih cepat. Dalam hal itu, kamu dapat mengunduh salinan datamu di Pengaturan sebelum akunmu ditutup.

Keluhan

Jika MateOn tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini, atau kamu ingin mengajukan keluhan tentang layanan kami, tulis ke [email protected]. Jelaskan masalahnya, kapan terjadinya, dan alamat email akunmu. Kami akan menanggapi dalam waktu 14 hari sejak menerima keluhanmu. Jika kamu adalah konsumen, kamu juga dapat menghubungi organisasi atau otoritas perlindungan konsumen di negaramu.

Hukum yang mengatur dan pengadilan

Ketentuan ini diatur oleh hukum Polandia. Jika kamu adalah konsumen, kamu tetap mendapatkan perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat kamu tinggal, dan kamu dapat mengajukan gugatan di pengadilan di sana.

Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini, misalnya ketika kami mengubah MateOn atau ketika hukum berubah. Kami akan memasang versi baru di alamat ini dengan tanggal baru. Jika perubahannya signifikan, kami akan memberitahumu di aplikasi sebelum perubahan itu berlaku dan memintamu menerima Ketentuan yang diperbarui sebelum kamu melanjutkan penggunaan MateOn; jika kamu tidak setuju, kamu dapat menghapus akunmu sebagai gantinya. Perubahan kecil yang tidak memengaruhi hakmu, seperti perbaikan kata-kata agar lebih jelas, berlaku saat kami menerbitkannya.

Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Hubungi kami di [email protected]. Alamat ini juga merupakan titik kontak tunggal kami bagi pengguna dan pihak berwenang berdasarkan Digital Services Act (Peraturan (UE) 2022/2065). Kamu dapat menulis kepada kami dalam bahasa Polandia atau Inggris.

Ada pertanyaan? Email kami di [email protected]