Supprimer ton compte MateOn et tes données

Comment supprimer ton compte

1. Ouvre MateOn à l'adresse mateon.app/app et connecte-toi.
2. Va dans les Réglages.
3. Choisis Supprimer le compte et confirme.

Si MateOn te demande d'abord d'accepter ses Conditions d'utilisation, tu peux aussi choisir « Pas d'accord ? Supprimer mon compte » sur cet écran.

Ce qui se passe lors de la suppression

Dès que tu confirmes :

• ta session est fermée sur tous tes appareils en une seule fois, et tu disparais immédiatement de la découverte et du matching,
• tes données personnelles sont supprimées, dont tes informations de connexion (ton adresse e-mail et le hachage de ton mot de passe, ou ton lien de connexion Google), ta date de naissance, ta photo de profil, ta description, ton pseudo, ta ville et ton pays, ainsi que ta localisation, avec tes activités, swipes, matchs et plans, tes réglages et ton évaluation interne de confiance,
• les éventuels jetons push d'appareil sont supprimés, de sorte que tu ne reçois plus de notifications.

Nous ne conservons qu'un enregistrement anonyme du compte supprimé, afin que les dossiers de sécurité et les dossiers juridiques restent cohérents : les signalements que tu as faits conservent leur motif mais perdent tes propres mots, et les signalements te concernant perdent la copie de ton contenu, sauf les signalements relatifs à la sécurité des enfants, dont nous conservons les preuves aussi longtemps que la loi l'exige. Les enregistrements des décisions de modération concernant le compte et des versions des documents qu'il a acceptées sont également conservés. Aucun de ces enregistrements ne permet de t'identifier.

Cette action est irréversible. Si tu te reconnectes plus tard, un nouveau compte est créé.

Si tu ne peux pas te connecter

L'option de suppression est intégrée à MateOn, ce qui est le moyen le plus rapide de supprimer tes données. Si tu ne peux pas te connecter, tu peux nous demander de supprimer ton compte en écrivant à [email protected] depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à MateOn (l'adresse e-mail de ton compte, ou l'adresse du compte Google que tu utilises). Il se peut que nous devions vérifier que la demande émane du titulaire du compte avant d'agir, afin que personne ne puisse supprimer le compte d'une autre personne.

Conservation après la suppression

• Les données personnelles sont supprimées immédiatement dès que tu confirmes.
• Les sauvegardes de la base de données du serveur utilisées pour la reprise après sinistre sont conservées jusqu'à 14 jours, après quoi les données supprimées n'existent plus dans aucune sauvegarde.
• Les copies des photos de profil mises en cache par notre réseau de diffusion de contenu expirent dans un délai d'un jour.

Questions

Si tu as besoin d'aide pour supprimer ton compte ou tes données, écris à [email protected].