Je MateOn-account en je gegevens verwijderen

Hoe je je account verwijdert

1. Open MateOn via mateon.app/app en meld je aan.
2. Ga naar Instellingen.
3. Kies Account verwijderen en bevestig.

Als MateOn je eerst vraagt de Servicevoorwaarden te aanvaarden, kun je op dat scherm ook “Niet akkoord? Mijn account verwijderen” kiezen.

Wat er gebeurt bij het verwijderen

Zodra je bevestigt:

• word je in één keer op elk toestel afgemeld en verdwijn je meteen uit de ontdekking en het matchen,
• worden je persoonsgegevens verwijderd, waaronder je aanmeldgegevens (je e-mailadres en wachtwoordhash, of de koppeling met je Google-aanmelding), je geboortedatum, je profielfoto, je omschrijving, je bijnaam, je stad en land, en je locatie, samen met je activiteiten, swipes, matches en plannen, je instellingen en je interne vertrouwensinschatting,
• worden eventuele pushtokens van toestellen verwijderd, zodat je geen meldingen meer ontvangt.

We bewaren alleen een anonieme registratie van het verwijderde account, zodat veiligheids- en juridische gegevens consistent blijven: meldingen die jij hebt gedaan, behouden hun reden maar verliezen je eigen woorden, en meldingen over jou verliezen de kopie van je inhoud, behalve meldingen over kinderveiligheid, waarvan we het bewijs bewaren zo lang als de wet vereist. Vastleggingen van moderatiebeslissingen over het account en van de documentversies die het heeft aanvaard, blijven ook bestaan. Geen van deze gegevens identificeert jou.

Deze handeling is onomkeerbaar. Als je je later opnieuw aanmeldt, wordt een nieuw account aangemaakt.

Als je je niet kunt aanmelden

De verwijderoptie is ingebouwd in MateOn, wat de snelste manier is om je gegevens te verwijderen. Als je je niet kunt aanmelden, kun je ons vragen je account te verwijderen door te schrijven naar [email protected] vanaf het e-mailadres waarmee je je bij MateOn aanmeldt (het e-mailadres van je account, of het adres van het Google-account dat je gebruikt). Mogelijk moeten we verifiëren dat het verzoek afkomstig is van de accounthouder voordat we handelen, zodat niemand het account van een andere persoon kan verwijderen.

Bewaring na verwijdering

• Persoonsgegevens worden onmiddellijk verwijderd zodra je bevestigt.
• Back-ups van de serverdatabase, gebruikt voor noodherstel, worden maximaal 14 dagen bewaard, waarna verwijderde gegevens niet meer in enige back-up bestaan.
• Kopieën van profielfoto's in de cache van ons content delivery network verlopen binnen een dag.

Vragen

Als je hulp nodig hebt bij het verwijderen van je account of je gegevens, schrijf dan naar [email protected].