Servicevoorwaarden

Over MateOn en deze voorwaarden

MateOn wordt beheerd door POLPROG. Deze voorwaarden gelden voor MateOn op het web via mateon.app en in de mobiele MateOn-apps zodra die zijn uitgebracht. Voordat je MateOn gaat gebruiken, bevestig je dat je minstens 18 jaar bent, aanvaard je deze voorwaarden en de Communityrichtlijnen, bevestig je dat je het Privacybeleid hebt gelezen en bevestig je de veiligheidsverklaring die is beschreven onder Je verantwoordelijkheid voor ontmoetingen. De overeenkomst begint wanneer je dat doet en loopt tot jij of wij haar beëindigen.

POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · Warszawa

Het Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verwerken. Het is informatie voor jou en geen onderdeel van deze overeenkomst dat je aanvaardt.

Wat MateOn is

MateOn is een technologieplatform dat volwassenen helpt andere mensen met vergelijkbare interesses te ontdekken en activiteiten te coördineren die ze misschien samen willen doen, zoals schaken, fietsen, hardlopen, wandelen of klimmen. Je kunt een profiel aanmaken, activiteiten plaatsen, bekijken wat andere leden plaatsen, activiteiten liken, matchen wanneer de interesse wederzijds is, plannen voorstellen en afspreken met je matches, en mensen melden of blokkeren.

MateOn is gratis te gebruiken en toont geen advertenties. Als we ooit betaalde functies invoeren, vermelden we de prijs en de voorwaarden daarvan voordat ze van toepassing worden.

Wat MateOn niet is

Activiteiten vinden rechtstreeks tussen leden plaats. Tenzij we voor een bepaalde functie uitdrukkelijk iets anders aangeven, organiseert MateOn geen ontmoetingen, houdt het er geen toezicht op, controleert het ze niet en is het er niet bij aanwezig. MateOn is niet:

• de organisator van een activiteit of ontmoeting,
• een deelnemer aan een activiteit of ontmoeting,
• een partij bij afspraken tussen leden,
• een gevolmachtigde of vertegenwoordiger van een lid,
• een werkgever,
• een instructeur voor activiteiten,
• een vervoerder,
• een exploitant van een locatie,
• een medische dienst of veiligheidsdienst,
• een garant voor de identiteit, de bedoelingen of het gedrag van een ander lid.

Wie MateOn mag gebruiken

Je moet minstens 18 jaar zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. MateOn helpt om activiteiten met andere mensen te regelen, soms in persoon, en is daarom alleen bedoeld voor volwassenen. Je mag maar één account hebben, en je mag MateOn niet gebruiken als we een eerder account van jou hebben beëindigd omdat je deze voorwaarden hebt overtreden, tenzij we daarmee instemmen. Je moet MateOn gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en met de wetten die op jou van toepassing zijn.

Je account

Je meldt je aan met je e-mailadres en een wachtwoord, of met Google. Houd je wachtwoord en het account waarmee je je aanmeldt veilig, en laat het ons weten via [email protected] als je denkt dat iemand anders je account heeft gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, tenzij dat gebeurt zonder enige schuld van jouw kant. Houd je profiel juist en actueel. Je account is persoonlijk: je mag het niet verkopen, overdragen of delen.

Technische vereisten

Om MateOn te gebruiken heb je een internetverbinding nodig, een e-mailadres of een Google-account, en ofwel een actuele versie van een gangbare webbrowser, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge, met JavaScript en cookies ingeschakeld, ofwel, zodra de mobiele apps zijn uitgebracht, een ondersteunde versie van iOS of Android voor die apps. Sommige functies, zoals mensen in de buurt vinden, werken beter als je locatietoegang toestaat.

Je verantwoordelijkheid voor ontmoetingen

MateOn helpt je mensen te vinden, maar leden beslissen elk zelfstandig:

• of ze met iemand in contact treden,
• of ze een voorstel aanvaarden,
• of ze afspreken,
• waar ze afspreken, en of een plek geschikt lijkt,
• of ze de vaardigheden en de uitrusting hebben die de activiteit vereist,
• of hun lichamelijke conditie het toelaat,
• of hun manier van heen en terug reizen geschikt is,
• of de activiteit in overeenstemming is met de wet en de regels van de plek.

Gebruik vóór en tijdens elke interactie je gezond verstand. MateOn kan niet garanderen hoe een ander zich gedraagt, online of offline. Met de veiligheidsverklaring bevestig je dat je begrijpt dat MateOn mensen helpt met elkaar in contact te komen, maar ontmoetingen tussen hen niet organiseert en er geen toezicht op houdt, en dat je er zelf verantwoordelijk voor bent om te beslissen of, waar en met wie je afspreekt, en om passende veiligheidsmaatregelen te nemen. Onze veiligheidspagina bevat praktisch advies.

Geen verificatie van identiteit of achtergrond

MateOn kan gebruikmaken van accountauthenticatie, profielvereisten en geautomatiseerde of handmatige vertrouwens- en antimisbruikmechanismen. Deze maatregelen zijn bedoeld om de veiligheid van het platform te verbeteren, maar vormen geen garantie voor de identiteit, de achtergrond, de bedoelingen, de betrouwbaarheid of het gedrag van een gebruiker.

In het bijzonder toont aanmelden met Google of het bevestigen van een e-mailadres alleen aan dat iemand dat account of adres beheert. De profielfoto die nodig is om activiteiten te plaatsen, mensen te liken en plannen te maken, wordt niet vergeleken met de persoon, en de interne vertrouwens- en veiligheidssignalen die in het Privacybeleid worden beschreven, zijn geen identiteitsverificatie. MateOn voert geen uitgebreide identiteitsverificatie uit en doet geen controles op een strafblad of andere antecedentenonderzoeken, en geboortedata worden door leden zelf opgegeven.

Informatie die jij en anderen verstrekken

Je bent verantwoordelijk voor de informatie die je verstrekt, en die moet waarheidsgetrouw zijn. Doe je niet voor als iemand anders, maak geen nepprofielen aan, gebruik geen misleidende foto's, geef geen valse leeftijd op, pleeg geen fraude en zet geen oplichting op touw, en plaats geen opzettelijk misleidende informatie over een activiteit, zoals de plek, het tijdstip, het niveau of de aard ervan.

Profielen, foto's, beschrijvingen van activiteiten en plekken, beschikbaarheid, voorkeuren, niveaus, uitspraken en voorstellen zijn afkomstig van leden. We kunnen niet garanderen dat ze volledig, actueel of juist zijn. We kunnen optreden wanneer een overtreding aan ons wordt gemeld of ons op een andere manier bekend wordt.

Aanvaardbaar gebruik

MateOn werkt alleen als mensen zich veilig en gerespecteerd voelen. Volg de Communityrichtlijnen en doe het volgende niet:

• onwettige inhoud plaatsen of delen, of MateOn gebruiken voor iets wat illegaal is,
• iemand lastigvallen, bedreigen, intimideren of misbruiken,
• haatdragende, seksueel expliciete, gewelddadige of misleidende inhoud plaatsen,
• MateOn gebruiken voor reclame, commerciële werving, spam of oplichting,
• via MateOn contact opnemen met, of proberen af te spreken met, iemand jonger dan 18,
• persoonsgegevens van andere leden verzamelen of delen zonder hun toestemming,
• bots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen gebruiken, of de dienst verstoren, onderzoeken of proberen te compromitteren.

Inhoud die je deelt

De profielgegevens, foto's, activiteiten en plannen die je maakt, blijven van jou. Zodat we MateOn kunnen laten werken, geef je POLPROG een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, op te slaan, voor weergave op te maken en aan andere leden te tonen zolang die op MateOn staat, en daarna alleen zo lang als we die bewaren op grond van het Privacybeleid, bijvoorbeeld als bewijs bij een melding. Je bevestigt dat je het recht hebt om te delen wat je plaatst en dat het geen inbreuk maakt op iemands rechten.

Hoe we modereren

MateOn voert geen routinematige voorafgaande controle, goedkeuring of proactieve monitoring uit van elk profiel, elke foto, elke activiteit, elk voorstel of elke interactie tussen gebruikers voordat die via de dienst beschikbaar wordt.

MateOn kan inhoud of accounts beoordelen naar aanleiding van een melding van een gebruiker, wanneer MateOn kennis krijgt van mogelijk onwettige of verboden inhoud of gedragingen, wanneer geautomatiseerde veiligheidssystemen een relevant risicosignaal detecteren, of wanneer optreden anderszins vereist is op grond van het toepasselijke recht.

Sommige beschermingsmaatregelen zijn geautomatiseerd: geüploade foto's worden gecontroleerd op malware en ontdaan van verborgen metadata, herhaalde verzoeken worden beperkt, bij het registreren kan worden gecontroleerd of je een mens bent, een account waarvoor een geboortedatum onder de 18 wordt ingevoerd, wordt vergrendeld, en interne vertrouwens- en veiligheidssignalen wijzen ons op accounts die mogelijk beoordeeld moeten worden. Afgezien van die leeftijdsvergrendeling worden beslissingen om inhoud te verwijderen of een account te beperken, te schorsen of te beëindigen door een persoon genomen. We beloven niet dat elke melding onmiddellijk of binnen een vaste termijn wordt beoordeeld.

Meldingen en handhaving

Je kunt een profiel, een foto, een activiteit, een plan of een lid rechtstreeks in MateOn melden, bijvoorbeeld vanwege illegale inhoud, grensoverschrijdend gedrag, oplichting, het zich voordoen als iemand anders of zorgen over de veiligheid. Iedereen, ook wie geen account heeft, kan ons bovendien wijzen op inhoud die diegene als illegaal beschouwt, door te schrijven naar [email protected]: leg uit waarom je de inhoud illegaal vindt, geef aan waar die staat (bijvoorbeeld de bijnaam van het lid en de activiteit), vermeld je naam en e-mailadres, tenzij de melding betrekking heeft op materiaal van seksueel kindermisbruik, en bevestig dat de melding naar je beste weten juist en volledig is. We bevestigen dat we zo'n melding hebben ontvangen en laten je weten wat we hebben besloten.

Wanneer we een melding of andere informatie beoordelen, kunnen we:

• onderzoek doen en de betrokken leden om informatie vragen,
• inhoud verwijderen of beperken, bijvoorbeeld door een foto of een activiteit offline te halen,
• functies tijdelijk beperken, bijvoorbeeld activiteiten plaatsen, mensen liken of plannen maken,
• het account schorsen,
• het account definitief beëindigen,
• gegevens bewaren waar de wet dat toestaat of vereist,
• reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten.

We treden evenredig op en houden rekening met de ernst van de overtreding, met de vraag of die herhaaldelijk of opzettelijk was, en met het risico voor anderen. Bij seksueel misbruik en seksuele uitbuiting van kinderen, dreigingen met geweld en vergelijkbaar ernstige schade kunnen we een account onmiddellijk en zonder waarschuwing beëindigen. Wanneer we een van deze maatregelen nemen, laten we je weten wat we hebben gedaan en waarom, en hoe je ons kunt vragen de beslissing te herzien, tenzij de wet ons dat verbiedt of het iemand in gevaar zou brengen als we het je vertellen.

Ons vragen een beslissing te herzien

Als je het niet eens bent met een beslissing die we hebben genomen over je inhoud of je account, of over een melding die je hebt gedaan, schrijf dan binnen zes maanden na de beslissing naar [email protected], vanaf het e-mailadres van je account als je er een hebt, en vertel ons waarom. Een persoon bekijkt de beslissing opnieuw, samen met wat je ons stuurt, en we laten je de uitkomst en onze redenen zonder onredelijke vertraging weten. Als de beslissing onjuist was, draaien we die terug. Een herziening aanvragen is gratis en doet niets af aan je recht om naar de rechter te stappen.

Blokkeren

Je kunt elk lid op elk moment blokkeren. Blokkeren beëindigt jullie match, annuleert openstaande plannen tussen jullie en stopt verder contact in beide richtingen. De andere persoon krijgt daar geen bericht van.

Risico's van activiteiten

Veel activiteiten brengen inherente risico's met zich mee, waaronder fietsen, hardlopen, wandeltochten, klimmen, trainen in een sportschool en andere sporten, maar ook reizen van en naar een ontmoeting en afspreken op openbare plaatsen. Jij beslist of een activiteit geschikt voor je is. Het tonen van een activiteit op MateOn is geen medisch, fitness-, professioneel of veiligheidsadvies, en we staan er niet voor in dat een activiteit die door een ander lid wordt voorgesteld veilig of geschikt voor je is. Neem in noodgevallen contact op met de lokale hulpdiensten, zoals 112 in de Europese Unie.

Plekken, derden en contact buiten MateOn

Leden kunnen parken, cafés, clubs, sportfaciliteiten, openbare plaatsen en andere locaties voorstellen. Tenzij we iets anders aangeven, is MateOn daarvan niet de eigenaar of exploitant en inspecteert of controleert het die niet. Het tonen van een plek op MateOn is geen veiligheidscertificering of aanbeveling, en geen garantie voor de openingstijden, beschikbaarheid of geschiktheid ervan.

MateOn kan niet controleren wat er buiten de dienst gebeurt en houdt daar geen toezicht op: ontmoetingen in persoon, telefoongesprekken, andere berichtendiensten, sociale netwerken, vervoer, locaties, en aankopen of andere transacties tussen leden. Diensten van derden die je samen met MateOn gebruikt, zoals aanmelden met Google of een agenda, vallen onder hun eigen voorwaarden.

Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We werken eraan om MateOn beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat het ononderbroken of foutloos werkt, of dat het tot een bepaalde match, ontmoeting of uitkomst leidt. We kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen, bijvoorbeeld om MateOn te verbeteren, voor de veiligheid of om aan de wet te voldoen, en we informeren je vooraf over wijzigingen die aanzienlijke gevolgen hebben voor hoe je het gebruikt. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Onze aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit of beperkt die, voor zover deze rechtens niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. We blijven verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen op grond van deze voorwaarden en de wet. In het bijzonder sluiten we onze aansprakelijkheid niet uit en beperken we die niet voor schade die we opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken, of voor schade aan leven of gezondheid waarvoor we verantwoordelijk zijn.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is POLPROG niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• verklaringen van een ander lid,
• het gedrag van een ander lid, online of offline,
• ontmoetingen die leden zelf kiezen bij te wonen,
• activiteiten die door leden worden georganiseerd,
• afspraken tussen leden,
• locaties en andere plekken buiten onze controle,
• diensten van derden,
• vervoer dat door leden wordt geregeld,
• informatie die door leden is geplaatst, waarvan we geen juridisch relevante kennis hadden en die we wettelijk niet hoefden te voorkomen.

Beëindiging van de overeenkomst

Je kunt deze overeenkomst op elk moment kosteloos beëindigen door je account te verwijderen in Instellingen. Als je consument bent, geldt daarnaast een eventueel wettelijk herroepingsrecht.

We kunnen je account schorsen of de overeenkomst beëindigen zoals beschreven onder Meldingen en handhaving. We kunnen haar ook beëindigen om een andere belangrijke reden, zoals het stopzetten van MateOn of een wetswijziging, door je dat minstens 30 dagen van tevoren te laten weten, tenzij de wet ons verplicht eerder te handelen. In dat geval kun je in Instellingen een kopie van je gegevens downloaden voordat je account wordt gesloten.

Klachten

Als MateOn niet werkt zoals deze voorwaarden beschrijven, of als je een klacht hebt over onze dienst, schrijf dan naar [email protected]. Beschrijf het probleem en wanneer het zich voordeed, en vermeld het e-mailadres van je account. We reageren binnen 14 dagen nadat we je klacht hebben ontvangen. Als je consument bent, kun je je ook wenden tot een consumentenorganisatie of -autoriteit in je land.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Pools recht van toepassing. Als je consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende wetgeving van het land waar je woont, en kun je daar een procedure aanspannen bij de rechter.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we MateOn wijzigen of wanneer de wet verandert. We publiceren de nieuwe versie op dit adres met een nieuwe datum. Bij een belangrijke wijziging laten we het je in de app weten voordat die ingaat en vragen we je de bijgewerkte voorwaarden te aanvaarden voordat je MateOn blijft gebruiken; als je niet akkoord gaat, kun je in plaats daarvan je account verwijderen. Kleine wijzigingen die geen gevolgen hebben voor je rechten, zoals duidelijkere formuleringen, gaan in wanneer we ze publiceren.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via [email protected]. Dit adres is ook ons centrale contactpunt voor gebruikers en voor autoriteiten op grond van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065). Je kunt ons in het Pools of het Engels schrijven.