MateOn
Powrót do strony głównej
Pomoc

Pomoc

Pomoc w sprawach dopasowań, planów aktywności, bezpieczeństwa, prywatności i Twojego konta.

Jak MateOn dopasowuje ludzi?

Wybierasz aktywności, które Cię interesują, takie jak szachy, jazda na rowerze, bieganie, spacery czy spacery przy kawie. MateOn pokazuje Ci osoby w pobliżu, które chcą tej samej aktywności. Gdy obie strony wyrażą zainteresowanie, powstaje dopasowanie i możecie wspólnie zaplanować aktywność. MateOn Was łączy; to Wy decydujecie, czy i jak się spotkacie.

Jak się zalogować?

Zaloguj się pod adresem mateon.app/app za pomocą adresu e-mail i hasła albo przez Google. Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania, a wyślemy Ci e-mailem link do ustawienia nowego; link działa przez 30 minut. Przy logowaniu przez Google nigdy nie widzimy Twojego hasła Google; aby użyć innego konta Google, najpierw się wyloguj, a potem wybierz to konto w oknie Google.

Dlaczego MateOn potrzebuje mojej lokalizacji?

Dzięki lokalizacji znajdujemy osoby w pobliżu i pokazujemy odległość. Jeśli na to pozwolisz, MateOn zaokrągla Twoją pozycję do przybliżonego obszaru (około 1 km), zanim do nas trafi, i tylko taki obszar przechowujemy. W ustawieniach możesz ukryć swoją odległość lub miasto albo całkowicie wyłączyć widoczność w odkrywaniu.

Czy mogę kontrolować, co widzą inni?

Tak. W ustawieniach możesz włączyć lub wyłączyć widoczność w odkrywaniu, ukryć swoją przybliżoną odległość, ukryć swoje miasto, ukryć swój wiek oraz ograniczyć się do aktywności online lub na żywo.

Jak zgłosić lub zablokować kogoś?

Otwórz profil tej osoby, aktywność, Wasze dopasowanie albo jeden z Waszych planów i wybierz „Zgłoś” lub „Zablokuj”. Zablokowanie kończy dopasowanie, odwołuje otwarte plany i uniemożliwia dalszy kontakt w obie strony. Osoba ta nie dowiaduje się, kto ją zgłosił lub zablokował. Zgłoszenia mogą zostać rozpatrzone, a odpowiednie działania mogą zostać podjęte na podstawie naszego Regulaminu, Wytycznych społeczności i obowiązujących przepisów prawa.

Czy MateOn sprawdza, kim są użytkownicy?

Nie. MateOn nie weryfikuje tożsamości ani nie sprawdza przeszłości użytkowników, a logowanie przez Google czy potwierdzenie adresu e-mail nie jest weryfikacją tożsamości. Zdjęcie profilowe jest wymagane do publikowania aktywności i tworzenia planów, ale nie sprawdzamy, czy przedstawia osobę, która go używa. Zachowaj taką samą ostrożność jak wobec każdej nowo poznanej osoby i przeczytaj naszą stronę „Bezpieczeństwo”.

Co zrobić, jeśli nie zgadzam się z decyzją moderacyjną?

Napisz na adres [email protected] w ciągu sześciu miesięcy od decyzji, z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta, i wyjaśnij, dlaczego się nie zgadzasz. Człowiek ponownie przeanalizuje decyzję i poinformuje Cię o wyniku.

Jak usunąć konto?

Przejdź do Ustawień i wybierz „Usuń konto”. Od razu wylogowujemy Cię na wszystkich urządzeniach, usuwamy Cię z odkrywania i usuwamy Twoje dane.

Co dzieje się z moimi danymi po usunięciu konta?

Usuwamy dane osobowe, takie jak adres e-mail, data urodzenia, zdjęcie, opis, miasto i lokalizacja, a także Twoje aktywności, dopasowania i plany. Ze względów bezpieczeństwa zachowujemy jedynie anonimowy zapis konta i ewentualne zgłoszenia. Dokładnie, co zachowujemy i jak długo, opisują strona „Usuwanie konta” oraz nasza Polityka prywatności.

Jak zarządzać powiadomieniami?

W Ustawieniach wybierasz, które powiadomienia chcesz otrzymywać, na przykład polubienia, dopasowania, plany, przypomnienia i ogłoszenia MateOn. Informacje o Twoim koncie i jego bezpieczeństwie są wysyłane zawsze. W przeglądarce nowe polubienia, dopasowania i plany pojawiają się w MateOn, gdy jest otwarty. Powiadomienia push pojawią się wraz z aplikacjami mobilnymi, które już wkrótce będą dostępne.

Jak zmienić profil lub zdjęcie?

Otwórz swój profil i wybierz „Edytuj profil”. W każdej chwili możesz zmienić pseudonim, opis, zdjęcie, miasto, języki oraz aktywności, które Cię interesują.

Jakie aktywności obsługuje MateOn?

Obecnie możesz dopasowywać się do 20 aktywności, w tym szachów, jazdy na rowerze, biegania, spacerów i spacerów przy kawie, z preferencjami takimi jak poziom zaawansowania i tempo. Z czasem planujemy dodać więcej.

Czy MateOn jest darmowy?

Tak, na start korzystanie z MateOn jest bezpłatne i nie ma reklam. Jeśli to się kiedyś zmieni, wyraźnie poinformujemy o cenniku, zanim zacznie obowiązywać.

Jakieś wskazówki, jak spotykać się bezpiecznie?

Spotykaj się w ruchliwych miejscach publicznych, powiedz znajomej osobie, dokąd idziesz, zadbaj o własny transport i ufaj swojej intuicji. MateOn nie weryfikuje użytkowników, więc zachowaj taką samą ostrożność jak przy poznawaniu każdej nowej osoby. Więcej porad znajdziesz na naszej stronie „Bezpieczeństwo”.

Czy jest aplikacja MateOn na iOS lub Androida?

Jeszcze nie. MateOn działa w przeglądarce pod adresem mateon.app/app, na telefonie i komputerze, bez instalowania. Natywne aplikacje na iOS i Androida są w przygotowaniu, a to samo konto zadziała także w nich.

Skontaktuj się z nami

Masz jeszcze pytania? Chętnie pomożemy we wszystkim, czego nie ujęto powyżej. Napisz do naszego zespołu pomocy na adres [email protected].

Masz pytania? Napisz do nas na [email protected]POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · Warszawa
MateOn

Poznawaj ludzi przez to, co lubisz robić. Najpierw aktywność, bez pogawędek o niczym.

Jak to działaAktywnościBezpieczeństwoZacznij
PrywatnośćRegulaminPomocUsuwanie kontaWytyczne społecznościPoradnik bezpieczeństwaBezpieczeństwo dzieci
© 2026 MateOn. Wszelkie prawa zastrzeżone. Projekt i rozwój: POLPROG