Excluir sua conta e seus dados do MateOn

Como excluir sua conta

1. Abra o MateOn em mateon.app/app e faça login.
2. Vá em Configurações.
3. Escolha Excluir conta e confirme.

Se o MateOn pedir que você aceite os Termos de Serviço dele primeiro, você também pode escolher “Não concorda? Excluir minha conta” nessa tela.

O que acontece quando você exclui

Assim que você confirmar:

• sua sessão é encerrada de uma vez em todos os seus dispositivos, e você desaparece imediatamente da descoberta e do matching,
• seus dados pessoais são excluídos, incluindo seus dados de login (seu endereço de email e o hash da sua senha, ou seu vínculo de login do Google), sua data de nascimento, sua foto de perfil, sua biografia, seu apelido, sua cidade e país, e sua localização, junto com suas atividades, swipes, matches e planos, suas configurações e sua avaliação interna de confiança,
• eventuais tokens push de dispositivo são removidos, então você para de receber notificações.

Mantemos apenas um registro anônimo da conta excluída, para que os registros de segurança e os registros legais continuem consistentes: as denúncias que você fez mantêm o motivo, mas perdem as suas próprias palavras, e as denúncias sobre você perdem a cópia do seu conteúdo, exceto as denúncias sobre segurança infantil, cujas provas mantemos pelo tempo que a lei exigir. Os registros das decisões de moderação sobre a conta e das versões dos documentos que ela aceitou também são mantidos. Nenhum desses registros identifica você.

Esta ação é irreversível. Se você fizer login novamente mais tarde, uma nova conta é criada.

Se você não consegue fazer login

A opção de exclusão está integrada no MateOn, que é a forma mais rápida de remover seus dados. Se você não conseguir fazer login, pode nos pedir para excluir sua conta escrevendo para [email protected] a partir do endereço de email com o qual você faz login no MateOn (o email da sua conta ou o endereço da conta do Google que você usa). Podemos precisar verificar que o pedido vem da pessoa titular da conta antes de agir, para que ninguém possa excluir a conta de outra pessoa.

Retenção após a exclusão

• Os dados pessoais são excluídos imediatamente assim que você confirma.
• Os backups do banco de dados do servidor usados para recuperação de desastres são mantidos por até 14 dias, após os quais os dados excluídos deixam de existir em qualquer backup.
• As cópias das fotos de perfil armazenadas em cache pela nossa rede de distribuição de conteúdo expiram em até um dia.

Dúvidas

Se você precisar de ajuda para excluir sua conta ou seus dados, escreva para [email protected].