MateOnكيفية حذف حسابك
- فتح MateOn عبر mateon.app/app وتسجيل الدخول.
- الانتقال إلى الإعدادات.
- اختيار «حذف الحساب» ثم التأكيد.
وإذا طلب منك MateOn قبول شروط الخدمة أولاً، يمكنك أيضاً اختيار «رفض الشروط وحذف حسابي» على تلك الشاشة.
ما الذي يحدث عند الحذف
بمجرد التأكيد:
- يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة دفعة واحدة، ويختفي حسابك من الاكتشاف والمطابقة فوراً،
- تُحذف بياناتك الشخصية، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول (عنوان بريدك الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور، أو ربط تسجيل الدخول عبر Google)، وتاريخ ميلادك، وصورة ملفك الشخصي، ونبذتك، واسمك المستعار، ومدينتك وبلدك، وموقعك، إلى جانب أنشطتك وسحباتك ومطابقاتك وخططك، وإعداداتك، وتقييم الثقة الداخلي الخاص بك،
- تُزال أي رموز لإشعارات الدفع خاصة بأجهزتك، فتتوقف الإشعارات عن الوصول إليك.
لا نحتفظ إلا بسجل مجهول الهوية للحساب المحذوف، حتى تبقى سجلات السلامة والسجلات القانونية متسقة: تحتفظ البلاغات المقدَّمة منك بسببها لكنها تفقد كلماتك أنت، وتفقد البلاغات المقدَّمة بشأنك نسخة محتواك، باستثناء البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال، التي نحتفظ بأدلتها للمدة التي يقتضيها القانون. وتبقى أيضاً سجلات قرارات الإشراف المتعلقة بالحساب وسجلات إصدارات المستندات التي قبلها. ولا يحدد أي من هذه السجلات هويتك.
هذا الإجراء لا رجعة فيه. وإذا سجّلت الدخول مرة أخرى لاحقاً، فسيُنشأ حساب جديد.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
خيار الحذف مدمج في MateOn، وهو أسرع طريقة لإزالة بياناتك. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك طلب حذف حسابك بالكتابة إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل دخولك إلى MateOn (البريد الإلكتروني لحسابك، أو عنوان حساب Google المستخدم). وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل اتخاذ أي إجراء، حتى لا يتمكن أحد من حذف حساب شخص آخر.
الاحتفاظ بعد الحذف
- تُحذف البيانات الشخصية فور التأكيد.
- يُحتفظ بالنسخ الاحتياطية لقاعدة بيانات الخادم المستخدمة للتعافي من الكوارث لمدة تصل إلى 14 يوماً، ولا تعود البيانات المحذوفة بعدها موجودة في أي نسخة احتياطية.
- تنتهي صلاحية نسخ صور الملفات الشخصية المخزّنة مؤقتاً في شبكة توصيل المحتوى لدينا خلال يوم واحد.
أسئلة
إذا احتجت إلى مساعدة في حذف حسابك أو بياناتك، يمكنك الكتابة إلى [email protected].