شروط الخدمة

حول MateOn وهذه الشروط

تتولى POLPROG تشغيل MateOn. وتنطبق هذه الشروط على MateOn على الويب عبر mateon.app وفي تطبيقات MateOn للهواتف المحمولة بعد إطلاقها. ويلزم قبل البدء في استخدام MateOn تأكيدك أن عمرك 18 عاماً على الأقل، وقبولك هذه الشروط وإرشادات المجتمع، وتأكيدك أنك قرأت سياسة الخصوصية، وتأكيدك إقرار السلامة الموضح في قسم «مسؤوليتك عن اللقاءات». ويبدأ سريان الاتفاقية عند قيامك بذلك، ويستمر إلى أن تُنهيها أنت أو ننهيها نحن.

POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · ul. Kościuszki 57A, 22-600 Tomaszów Lubelski

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. وهي معلومات مقدَّمة إليك، وليست جزءاً من هذه الاتفاقية يخضع لقبولك.

ما هو MateOn

MateOn منصة تقنية تساعد البالغين على اكتشاف أشخاص آخرين يشاركونهم الاهتمامات، وتنسيق أنشطة قد يرغبون في ممارستها معاً، مثل الشطرنج أو ركوب الدراجات أو الجري أو المشي أو التسلق. ويمكنك إنشاء ملف شخصي، ونشر الأنشطة، وتصفح ما ينشره المستخدمون الآخرون، والإعجاب بالأنشطة، والحصول على مطابقة عندما يكون الاهتمام متبادلاً، واقتراح الخطط والاتفاق عليها مع من تمت مطابقتك معهم، والإبلاغ عن الأشخاص أو حظرهم.

استخدام MateOn مجاني ولا يعرض أي إعلانات. وإذا قدّمنا يوماً ميزات مدفوعة، فسنوضح سعرها وشروطها قبل أن تُطبَّق.

ما لا يكونه MateOn

تجري الأنشطة مباشرةً بين المستخدمين. وما لم ننص صراحةً على خلاف ذلك بشأن ميزة معينة، فإن MateOn لا ينظّم اللقاءات ولا يشرف عليها ولا يتحكم فيها ولا يحضرها. فـ MateOn ليس أياً مما يلي:

• منظّم أي نشاط أو لقاء،
• مشارك في أي نشاط أو لقاء،
• طرف في الترتيبات التي يجريها المستخدمون فيما بينهم،
• وكيل أي مستخدم أو ممثله،
• صاحب عمل،
• مدرّب أنشطة،
• مزوّد خدمات نقل،
• مشغّل للأماكن أو المنشآت،
• خدمة طبية أو خدمة سلامة،
• ضامن لهوية أي مستخدم آخر أو نواياه أو سلوكه.

من يمكنه استخدام MateOn

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون لديك الأهلية لإبرام اتفاقية مُلزِمة. ويساعد MateOn على ترتيب أنشطة مع أشخاص آخرين، أحياناً وجهاً لوجه، لذا فهو مخصص للبالغين فقط. ولا يجوز أن يكون لك أكثر من حساب واحد، ولا يجوز لك استخدام MateOn إذا كنا قد أنهينا حساباً سابقاً لك بسبب مخالفة هذه الشروط، ما لم نوافق على ذلك. ويجب أن يكون استخدامك MateOn متوافقاً مع هذه الشروط ومع القوانين المنطبقة عليك.

حسابك

يكون تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور، أو عبر Google. وعليك الحفاظ على أمان كلمة مرورك وحساب تسجيل الدخول الخاص بك، وإبلاغنا عبر [email protected] إذا ظننت أن شخصاً آخر قد استخدم حسابك. وتقع عليك المسؤولية عمّا يحدث ضمن حسابك، ما لم يحدث ذلك دون أي خطأ من جانبك. وعليك الحرص على أن يبقى ملفك الشخصي دقيقاً ومحدَّثاً. وحسابك شخصي: لا يجوز لك بيعه أو نقله أو مشاركته.

المتطلبات التقنية

يتطلب استخدام MateOn اتصالاً بالإنترنت، وعنوان بريد إلكتروني أو حساباً على Google، وإما إصداراً حديثاً من متصفح ويب شائع، مثل Chrome أو Safari أو Firefox أو Edge، مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط، وإما، بعد إطلاق تطبيقات الهواتف المحمولة، إصداراً مدعوماً من iOS أو Android لاستخدامها. وتعمل بعض الميزات، مثل العثور على أشخاص قريبين منك، بشكل أفضل إذا سمحت بالوصول إلى الموقع.

مسؤوليتك عن اللقاءات

يساعدك MateOn على إيجاد أشخاص، لكن كل مستخدم يقرر باستقلالية:

• التفاعل مع شخص ما من عدمه،
• قبول اقتراح من عدمه،
• اللقاء من عدمه،
• مكان اللقاء، ومدى ملاءمة المكان،
• مدى امتلاك المهارات والمعدات التي يتطلبها النشاط،
• مدى سماح الحالة البدنية بذلك،
• مدى ملاءمة وسيلة الذهاب والعودة،
• مدى توافق النشاط مع القانون وقواعد المكان.

عليك ممارسة التقدير المعقول قبل كل تفاعل وأثناءه. ولا يستطيع MateOn أن يضمن كيفية تصرف أي شخص آخر، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. ويتضمن إقرار السلامة تأكيداً منك لفهمك أن MateOn يساعد الناس على التواصل فيما بينهم، لكنه لا ينظّم اللقاءات بينهم ولا يشرف عليها، وأن مسؤولية تقرير ما إذا كان اللقاء سيتم، وأين ومع مَن، واتخاذ احتياطات السلامة المناسبة تقع عليك. وتتضمن صفحة السلامة لدينا نصائح عملية.

عدم التحقق من الهوية أو الخلفية

قد يستخدم MateOn مصادقة الحسابات، ومتطلبات الملف الشخصي، وآليات آلية أو يدوية للثقة ومكافحة إساءة الاستخدام. وتهدف هذه التدابير إلى تحسين السلامة على المنصة، لكنها لا تُشكّل ضماناً لهوية أي مستخدم أو خلفيته أو نواياه أو موثوقيته أو سلوكه.

وعلى وجه الخصوص، فإن تسجيل الدخول عبر Google أو تأكيد عنوان بريد إلكتروني لا يثبت إلا أن شخصاً ما يتحكم في ذلك الحساب أو العنوان. ولا يجري التحقق من أن صورة الملف الشخصي المطلوبة لنشر الأنشطة والإعجاب بالأشخاص ووضع الخطط تطابق صاحبها، كما أن مؤشرات الثقة والسلامة الداخلية الموضحة في سياسة الخصوصية ليست تحققاً من الهوية. ولا يُجري MateOn تحققاً شاملاً من الهوية ولا فحصاً للسجل الجنائي أو الخلفية، ويُدخل المستخدمون تواريخ ميلادهم بأنفسهم.

المعلومات المقدَّمة منك ومن الآخرين

تقع عليك المسؤولية عن المعلومات المقدَّمة منك، ويجب أن تكون صادقة. ويُحظر انتحال شخصية أي أحد، أو إنشاء ملفات شخصية مزيفة، أو استخدام صور مضللة، أو تقديم عمر غير صحيح، أو ارتكاب الاحتيال أو تنفيذ عمليات النصب، أو نشر معلومات مضللة عمداً عن نشاط ما، مثل مكانه أو وقته أو مستواه أو طبيعته.

الملفات الشخصية والصور وأوصاف الأنشطة والأماكن وأوقات التوفر والتفضيلات ومستويات المهارة والتصريحات والاقتراحات مصدرها المستخدمون. ولا يمكننا ضمان أن تكون كاملة أو محدَّثة أو دقيقة. وقد نتخذ إجراءً عندما يُبلَّغ عن مخالفة لدينا أو عندما نعلم بها بطريقة أخرى.

الاستخدام المقبول

لا يعمل MateOn إلا إذا شعر الناس بالأمان والاحترام. ويجب اتباع إرشادات المجتمع، ويُحظر:

• نشر محتوى غير قانوني أو مشاركته، أو استخدام MateOn لأي غرض غير قانوني،
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو ترهيبه أو الإساءة إليه،
• نشر محتوى يحض على الكراهية أو جنسي صريح أو عنيف أو مضلل،
• استخدام MateOn للإعلان أو الترويج التجاري أو الرسائل المزعجة أو عمليات النصب،
• التواصل مع أي شخص دون 18 عاماً عبر MateOn أو محاولة لقائه،
• جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين الآخرين أو مشاركتها دون موافقتهم،
• استخدام برامج آلية (bots) أو أدوات استخلاص البيانات أو غيرها من الوسائل الآلية، أو التدخل في الخدمة أو فحصها بحثاً عن ثغرات أو محاولة اختراقها.

المحتوى الخاص بك

تظل لك ملكية تفاصيل الملف الشخصي والصور والأنشطة والخطط التي أنشأتها. ولكي نتمكن من تشغيل MateOn، تحصل POLPROG منك على ترخيص غير حصري وخالٍ من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وتنسيقه لأغراض العرض وعرضه على المستخدمين الآخرين ما دام موجوداً على MateOn، وبعد ذلك فقط للمدة التي نحتفظ به خلالها بموجب سياسة الخصوصية، مثلاً كدليل في بلاغ. ويُعدّ نشرك أي محتوى تأكيداً منك بأن لديك الحق في مشاركته وأنه لا ينتهك حقوق أي شخص.

كيف نمارس الإشراف

لا يقوم MateOn بشكل روتيني بالفحص المسبق لكل ملف شخصي أو صورة أو نشاط أو اقتراح أو تفاعل بين المستخدمين، ولا بالموافقة عليه أو مراقبته استباقياً، قبل أن يصبح متاحاً عبر الخدمة.

قد يراجع MateOn المحتوى أو الحسابات بعد تلقّي بلاغ من أحد المستخدمين، أو عندما يعلم MateOn بمحتوى أو سلوك يُحتمل أن يكون غير قانوني أو محظوراً، أو عندما ترصد أنظمة السلامة الآلية مؤشر خطر ذا صلة، أو حيثما يقتضي القانون المعمول به اتخاذ إجراء في غير ذلك من الحالات.

بعض وسائل الحماية آلية: إذ تُفحص الصور المرفوعة بحثاً عن البرمجيات الخبيثة وتُجرَّد من البيانات الوصفية المخفية، وتُقيَّد الطلبات المتكررة، ويمكن استخدام تحقّق من أن المستخدم إنسان عند التسجيل، ويُقفَل الحساب الذي يُدخَل فيه تاريخ ميلاد يقل بموجبه العمر عن 18 عاماً، وتوجّهنا مؤشرات الثقة والسلامة الداخلية إلى الحسابات التي قد تحتاج إلى مراجعة. وباستثناء قفل السن هذا، يتخذ شخصٌ القرارات المتعلقة بإزالة المحتوى أو تقييد حساب أو تعليقه أو إنهائه. ولا نتعهد بأن يُراجَع كل بلاغ فوراً أو خلال مدة محددة.

البلاغات والإنفاذ

يمكنك الإبلاغ عن ملف شخصي أو صورة أو نشاط أو خطة أو مستخدم مباشرةً داخل MateOn، مثلاً بسبب محتوى غير قانوني أو سلوك مسيء أو عملية نصب أو انتحال شخصية أو مخاوف تتعلق بالسلامة. ويمكن لأي شخص، بمن في ذلك من ليس لديهم حساب، إبلاغنا أيضاً عن محتوى يرى أنه غير قانوني بالكتابة إلى [email protected]، على أن يتضمن الإشعار: سبب اعتبارك المحتوى غير قانوني، وموضعه (مثل الاسم المستعار للمستخدم والنشاط)، واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، إلا إذا كان الإشعار يتعلق بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، وتأكيدك أن الإشعار دقيق وكامل على حد علمك. ونؤكد استلام مثل هذا الإشعار ونُعلمك بقرارنا.

عند مراجعة بلاغ أو معلومات أخرى، يجوز لنا:

• التحقيق، وطلب معلومات من المستخدمين المعنيين،
• إزالة المحتوى أو تقييده، مثلاً بحذف صورة أو نشاط،
• تقييد ميزات مؤقتاً، مثل نشر الأنشطة أو الإعجاب بالأشخاص أو وضع الخطط،
• تعليق الحساب،
• إنهاء الحساب نهائياً،
• الاحتفاظ بالسجلات حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه،
• الرد على الطلبات المشروعة من السلطات.

نتصرف بشكل متناسب، مع مراعاة جسامة المخالفة، وما إذا كانت متكررة أو متعمدة، والخطر على الآخرين. وفي حالات الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم، والتهديد بالعنف، وغيرها من الأضرار الجسيمة المماثلة، يجوز لنا إنهاء الحساب فوراً ودون سابق إنذار. وعندما نتخذ أحد هذه التدابير، نُعلمك بما فعلناه وسببه، وبكيفية طلب مراجعة القرار، ما لم يمنعنا القانون من ذلك أو كان إعلامك سيعرّض شخصاً ما للخطر.

طلب مراجعة قرار

في حال عدم موافقتك على قرار اتخذناه بشأن محتواك أو حسابك، أو بشأن بلاغ قدّمته، يمكنك الكتابة إلى [email protected] خلال ستة أشهر من تاريخ القرار، من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك إن وُجد، مع بيان أسبابك. وسيعيد شخصٌ النظر في القرار مع المعلومات المرسلة منك، وسنُعلمك بالنتيجة وبأسبابنا دون تأخير غير مبرر. وإذا تبيّن أن القرار كان خاطئاً، نتراجع عنه. وطلب المراجعة مجاني ولا يمس حقك في اللجوء إلى القضاء.

الحظر

يمكنك حظر أي مستخدم في أي وقت. ويؤدي الحظر إلى إنهاء المطابقة بينكما، وإلغاء الخطط المفتوحة بينكما، ووقف أي تواصل إضافي في الاتجاهين. ولا يتلقى الشخص الآخر أي إشعار بذلك.

مخاطر الأنشطة

تنطوي أنشطة كثيرة على مخاطر متأصلة، منها ركوب الدراجات والجري والمشي لمسافات طويلة والتسلق والتدريب في صالة رياضية وغيرها من الرياضات، وكذلك التنقل إلى اللقاء والعودة منه واللقاء في الأماكن العامة. والقرار بشأن مدى ملاءمة النشاط لك يعود إليك. ولا يُعدّ عرض نشاط على MateOn نصيحة طبية أو نصيحة تتعلق باللياقة البدنية أو نصيحة مهنية أو نصيحة تتعلق بالسلامة، ولا نضمن أن يكون النشاط الذي يقترحه مستخدم آخر آمناً أو مناسباً لك. وفي حالات الطوارئ، يُرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية، مثل الرقم 112 في الاتحاد الأوروبي.

الأماكن والأطراف الثالثة والتواصل خارج MateOn

قد يقترح المستخدمون حدائق ومقاهي وأندية ومنشآت رياضية وأماكن عامة وغيرها من الأماكن. وما لم ننص على خلاف ذلك، فإن MateOn لا يملكها ولا يشغّلها ولا يفحصها ولا يتحكم فيها. ولا يُعدّ عرض مكان على MateOn شهادةً بسلامته أو تزكيةً له، ولا ضماناً لساعات عمله أو توفّره أو ملاءمته.

لا يستطيع MateOn التحكم فيما يحدث خارج الخدمة، ولا يشرف عليه: اللقاءات وجهاً لوجه، والمكالمات الهاتفية، وخدمات المراسلة الأخرى، والشبكات الاجتماعية، والنقل، والأماكن، وعمليات الشراء أو غيرها من المعاملات بين المستخدمين. وتخضع خدمات الأطراف الثالثة المستخدمة إلى جانب MateOn، مثل تسجيل الدخول عبر Google أو التقويم، لشروطها الخاصة.

إتاحة الخدمة والتغييرات عليها

نعمل على إبقاء MateOn متاحاً وعاملاً بشكل جيد، لكن لا يمكننا أن نعد بأنه سيعمل دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء، أو بأنه سيؤدي إلى أي مطابقة أو لقاء أو نتيجة معينة. وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها، مثلاً لتحسين MateOn أو لأسباب تتعلق بالسلامة أو للامتثال للقانون، وسنُعلمك مسبقاً بالتغييرات التي تؤثر تأثيراً كبيراً في طريقة استخدامك له. ولا يمس ذلك حقوقك المقررة قانوناً.

مسؤوليتنا

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا بموجب هذه الشروط والقانون. وعلى وجه الخصوص، لا نستبعد ولا نقيّد مسؤوليتنا عن الضرر الذي نتسبب فيه عمداً أو بإهمال جسيم، أو عن الضرر الذي يلحق بالحياة أو الصحة ونكون مسؤولين عنه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل POLPROG المسؤولية عن الخسائر الناشئة حصراً عن:

• تصريحات مستخدم آخر،
• سلوك مستخدم آخر، عبر الإنترنت أو خارجه،
• اللقاءات التي يختار المستخدمون حضورها،
• الأنشطة التي ينظمها المستخدمون،
• الترتيبات المتفق عليها بين المستخدمين،
• الأماكن والمواقع الأخرى الخارجة عن سيطرتنا،
• خدمات الأطراف الثالثة،
• وسائل النقل التي يرتبها المستخدمون،
• المعلومات التي ينشرها المستخدمون ولم يكن لدينا بها علم معتبر قانوناً، ولم نكن ملزمين قانوناً بمنعها.

إنهاء الاتفاقية

يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت ودون أي تكلفة، بحذف حسابك من الإعدادات. وإذا كنت من المستهلكين، يسري أيضاً أي حق في العدول عن الاتفاقية مقرر لك قانوناً.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاء الاتفاقية على النحو الموضح في قسم «البلاغات والإنفاذ». ويجوز لنا أيضاً إنهاؤها لسبب مهم آخر، مثل إيقاف MateOn أو تغيّر القانون، بإخطارك قبل 30 يوماً على الأقل، ما لم يقتضِ القانون أن نتصرف قبل ذلك. وفي هذه الحالة، يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك من الإعدادات قبل إغلاق حسابك.

الشكاوى

إذا لم يعمل MateOn على النحو الموضح في هذه الشروط، أو إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن خدمتنا، يمكنك الكتابة إلى [email protected]، مع وصف المشكلة ووقت حدوثها وذكر عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. وسنرد خلال 14 يوماً من استلام شكواك. وإذا كنت من المستهلكين، يمكنك أيضاً اللجوء إلى منظمة أو سلطة لحماية المستهلك في بلدك.

القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون البولندي. وإذا كنت من المستهلكين، تبقى لك الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك، ويمكنك رفع دعوى أمام محاكم ذلك البلد.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عندما نغيّر MateOn أو عندما يتغير القانون. وسننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان مع تاريخ جديد. وعندما يكون التغيير جوهرياً، سنُعلمك به داخل التطبيق قبل سريانه، ونطلب منك قبول الشروط المحدَّثة قبل مواصلة استخدام MateOn؛ وفي حال عدم موافقتك، يمكنك حذف حسابك بدلاً من ذلك. أما التغييرات الطفيفة التي لا تمس حقوقك، مثل توضيح الصياغة، فتسري عند نشرها.

التواصل

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]. وهذا العنوان هو أيضاً نقطة الاتصال الوحيدة لدينا للمستخدمين وللسلطات بموجب قانون الخدمات الرقمية (لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2022/2065). ويمكنك مراسلتنا باللغة البولندية أو الإنجليزية.