Condiciones del servicio

Sobre MateOn y estas condiciones

MateOn es operada por POLPROG. Estas condiciones se aplican a MateOn en la web, en mateon.app, y en las aplicaciones móviles de MateOn cuando se publiquen. Antes de empezar a usar MateOn, confirmas que tienes al menos 18 años, aceptas estas condiciones y las Normas de la comunidad, declaras haber leído la Política de privacidad y confirmas la declaración de seguridad descrita en el apartado Tu responsabilidad en los encuentros. El contrato comienza en ese momento y dura hasta que tú o nosotros le pongamos fin.

POLPROG Damian Skrzyński · NIP 9211929080 · REGON 369055647 · Warszawa

La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos personales. Es información dirigida a ti y no forma parte del contrato que aceptas.

Qué es MateOn

MateOn es una plataforma tecnológica que ayuda a personas adultas a descubrir a otras personas con intereses similares y a coordinar actividades que quizá quieran hacer juntas, como ajedrez, ciclismo, correr, paseos o escalada. Puedes crear un perfil, publicar actividades, explorar lo que publican otras personas usuarias, dar me gusta a actividades, hacer match cuando el interés es mutuo, proponer y acordar planes con tus matches, y denunciar o bloquear a otras personas.

MateOn es de uso gratuito y no muestra anuncios. Si algún día introducimos funciones de pago, indicaremos su precio y sus condiciones antes de que se apliquen.

Qué no es MateOn

Las actividades tienen lugar directamente entre las personas usuarias. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario para una función concreta, MateOn no organiza, supervisa, controla ni asiste a los encuentros. MateOn no es:

• organizador de ninguna actividad ni de ningún encuentro,
• participante en ninguna actividad ni en ningún encuentro,
• parte en los acuerdos celebrados entre personas usuarias,
• agente ni representante de ninguna persona usuaria,
• empleador,
• instructor de actividades,
• proveedor de transporte,
• gestor de locales o instalaciones,
• un servicio médico ni de seguridad,
• garante de la identidad, las intenciones o la conducta de otra persona usuaria.

Quién puede usar MateOn

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. MateOn ayuda a organizar actividades con otras personas, a veces en persona, por lo que está destinada exclusivamente a personas adultas. Solo puedes tener una cuenta, y no puedes usar MateOn si hemos cancelado una cuenta anterior tuya por incumplir estas condiciones, salvo que lo aceptemos. Debes usar MateOn de acuerdo con estas condiciones y con las leyes que te sean aplicables.

Tu cuenta

Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico y una contraseña, o con Google. Mantén seguras tu contraseña y la cuenta con la que inicias sesión, y avísanos en [email protected] si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta, salvo que ocurra sin culpa alguna por tu parte. Mantén tu perfil exacto y actualizado. Tu cuenta es personal: no puedes venderla, transferirla ni compartirla.

Requisitos técnicos

Para usar MateOn necesitas una conexión a internet, una dirección de correo electrónico o una cuenta de Google y, o bien una versión actual de un navegador web habitual, como Chrome, Safari, Firefox o Edge, con JavaScript y las cookies activados, o bien, cuando se publiquen, una versión compatible de iOS o Android para las aplicaciones móviles. Algunas funciones, como encontrar personas cerca de ti, funcionan mejor si permites el acceso a la ubicación.

Tu responsabilidad en los encuentros

MateOn te ayuda a encontrar personas, pero cada persona usuaria decide de forma independiente:

• si interactuar con alguien,
• si aceptar una propuesta,
• si encontrarse con alguien,
• dónde encontrarse, y si un lugar le parece adecuado,
• si tiene las habilidades y el equipo que requiere la actividad,
• si su condición física se lo permite,
• si su forma de ir y volver es adecuada,
• si la actividad cumple la ley y las normas del lugar.

Actúa con un criterio razonable antes de cada interacción y durante ella. MateOn no puede garantizar cómo se comporta otra persona, en línea o fuera de línea. Con la declaración de seguridad, confirmas que entiendes que MateOn ayuda a las personas a conectar, pero no organiza ni supervisa los encuentros entre ellas, y que eres responsable de decidir si te encuentras con alguien, dónde y con quién, y de tomar las precauciones de seguridad adecuadas. Nuestra página de Seguridad ofrece consejos prácticos.

Sin verificación de identidad ni de antecedentes

MateOn puede utilizar la autenticación de cuentas, requisitos de perfil y mecanismos automatizados o manuales de confianza y de prevención de abusos. Estas medidas tienen por objeto mejorar la seguridad de la plataforma, pero no constituyen una garantía de la identidad, los antecedentes, las intenciones, la fiabilidad o la conducta de una persona usuaria.

En particular, iniciar sesión con Google o confirmar una dirección de correo electrónico solo demuestra que alguien controla esa cuenta o esa dirección. La foto de perfil que se exige para publicar actividades, dar me gusta a personas y hacer planes no se coteja con la persona, y las señales internas de confianza y seguridad descritas en la Política de privacidad no constituyen una verificación de identidad. MateOn no realiza verificaciones exhaustivas de identidad ni comprobaciones de antecedentes penales o de otro tipo, y las fechas de nacimiento las indican las propias personas usuarias.

Información que facilitáis tú y otras personas

Eres responsable de la información que facilitas, que debe ser veraz. No suplantes a nadie, no crees perfiles falsos, no uses fotos engañosas, no indiques una edad falsa, no cometas fraudes ni estafas, y no publiques información deliberadamente engañosa sobre una actividad, como su lugar, su hora, su nivel o su naturaleza.

Los perfiles, las fotos, las descripciones de actividades y lugares, la disponibilidad, las preferencias, los niveles, las afirmaciones y las propuestas proceden de las personas usuarias. No podemos garantizar que sean completos, actuales o exactos. Podemos actuar cuando se nos denuncia un incumplimiento o cuando tenemos conocimiento de él por otra vía.

Uso aceptable

MateOn solo funciona si las personas se sienten seguras y respetadas. Sigue las Normas de la comunidad y no:

• publiques ni compartas contenido ilegal, ni uses MateOn para nada ilegal,
• acoses, amenaces, intimides ni maltrates a nadie,
• publiques contenido de odio, sexualmente explícito, violento o engañoso,
• uses MateOn para publicidad, captación comercial, spam o estafas,
• contactes ni intentes encontrarte con ninguna persona menor de 18 años a través de MateOn,
• recopiles ni compartas información personal de otras personas usuarias sin su consentimiento,
• uses bots, scrapers ni otros medios automatizados, ni interfieras en el servicio, lo sondees o intentes vulnerarlo.

Contenido que compartes

Conservas la titularidad de los datos de perfil, las fotos, las actividades y los planes que creas. Para que podamos gestionar MateOn, concedes a POLPROG una licencia no exclusiva y a título gratuito para alojar, almacenar, dar formato para su visualización y mostrar ese contenido a otras personas usuarias mientras esté en MateOn y, después, solo durante el tiempo que lo conservemos conforme a la Política de privacidad, por ejemplo como prueba en una denuncia. Confirmas que tienes derecho a compartir lo que publicas y que ello no vulnera los derechos de nadie.

Cómo moderamos

MateOn no tiene por práctica habitual revisar previamente, aprobar ni supervisar de forma proactiva cada perfil, foto, actividad, propuesta o interacción entre personas usuarias antes de que esté disponible a través del servicio.

MateOn puede revisar contenidos o cuentas a raíz de una denuncia de una persona usuaria, cuando MateOn tenga conocimiento de contenidos o conductas potencialmente ilícitos o prohibidos, cuando los sistemas automatizados de seguridad detecten una señal de riesgo pertinente o cuando, por otros motivos, la legislación aplicable exija actuar.

Algunas protecciones son automáticas: las fotos que se suben se analizan en busca de malware y se les eliminan los metadatos ocultos, se limitan las solicitudes repetidas, se puede usar una comprobación antibots en el registro, una cuenta en la que se introduce una fecha de nacimiento que indica una edad inferior a 18 años queda bloqueada, y las señales internas de confianza y seguridad nos indican qué cuentas pueden necesitar una revisión. Aparte de ese bloqueo por edad, las decisiones de retirar contenido o de restringir, suspender o cancelar una cuenta las toma una persona. No prometemos que cada denuncia se revise de inmediato ni en un plazo determinado.

Denuncias y aplicación de las normas

Puedes denunciar un perfil, una foto, una actividad, un plan o a una persona usuaria directamente en MateOn, por ejemplo por contenido ilegal, conducta abusiva, una estafa, una suplantación de identidad o un problema de seguridad. Cualquier persona, incluidas las que no tienen cuenta, también puede informarnos de contenidos que considere ilegales escribiendo a [email protected]: explica por qué los consideras ilegales, indica dónde se encuentran (por ejemplo, el apodo de la persona usuaria y la actividad), facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico, salvo que la notificación se refiera a material de abuso sexual infantil, y confirma que, a tu leal saber y entender, la notificación es exacta y completa. Te confirmamos la recepción de dicha notificación y te comunicamos lo que hemos decidido.

Cuando revisamos una denuncia u otra información, podemos:

• investigar y pedir información a las personas usuarias implicadas,
• retirar o restringir contenido, por ejemplo eliminando una foto o una actividad,
• restringir funciones temporalmente, por ejemplo publicar actividades, dar me gusta a personas o hacer planes,
• suspender la cuenta,
• cancelar la cuenta de forma definitiva,
• conservar registros cuando la ley lo permita o lo exija,
• responder a requerimientos legítimos de las autoridades.

Actuamos de forma proporcionada, teniendo en cuenta la gravedad del incumplimiento, si fue reiterado o intencionado y el riesgo para otras personas. En casos de abuso y explotación sexual infantil, amenazas de violencia y daños de gravedad similar, podemos cancelar una cuenta de inmediato y sin previo aviso. Cuando adoptamos una de estas medidas, te comunicamos qué hemos hecho y por qué, y cómo puedes pedirnos que revisemos la decisión, salvo que la ley nos lo impida o que informarte pusiera a alguien en riesgo.

Solicitar la revisión de una decisión

Si no estás de acuerdo con una decisión que hemos tomado sobre tu contenido o tu cuenta, o sobre una denuncia que hiciste, escribe a [email protected] en un plazo de seis meses desde la decisión, desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta si la tienes, y explícanos por qué. Una persona volverá a examinar la decisión junto con lo que nos envíes, y te comunicaremos el resultado y nuestros motivos sin demora indebida. Si la decisión fue errónea, la revocamos. Solicitar una revisión es gratuito y no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales.

Bloqueo

Puedes bloquear a cualquier persona usuaria en cualquier momento. El bloqueo pone fin a vuestro match, cancela los planes abiertos que tengáis y detiene cualquier contacto posterior en ambos sentidos. La otra persona no recibe ningún aviso.

Riesgos de las actividades

Muchas actividades conllevan riesgos inherentes, como montar en bicicleta, correr, hacer senderismo, escalar, entrenar en un gimnasio y practicar otros deportes, así como desplazarse a un encuentro y volver de él, y quedar en lugares públicos. Tú decides si una actividad es adecuada para ti. Que una actividad se muestre en MateOn no constituye asesoramiento médico, de preparación física, profesional ni de seguridad, y no garantizamos que una actividad propuesta por otra persona usuaria sea segura o adecuada para ti. En caso de emergencia, contacta con los servicios de emergencia locales, como el 112 en la Unión Europea.

Lugares, terceros y contacto fuera de MateOn

Las personas usuarias pueden proponer parques, cafeterías, clubes, instalaciones deportivas, lugares públicos y otros espacios. Salvo que indiquemos lo contrario, MateOn no posee, explota, inspecciona ni controla esos lugares. Que un lugar se muestre en MateOn no constituye una certificación de seguridad ni un respaldo, ni una garantía de su horario de apertura, su disponibilidad o su idoneidad.

MateOn no puede controlar, y no supervisa, lo que ocurre fuera del servicio: los encuentros cara a cara, las llamadas telefónicas, otros servicios de mensajería, las redes sociales, el transporte, los establecimientos y las compras u otras transacciones entre personas usuarias. Los servicios de terceros que usas junto con MateOn, como el inicio de sesión con Google o un calendario, se rigen por sus propias condiciones.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que MateOn esté disponible y funcione bien, pero no podemos prometer que funcione sin interrupciones ni errores, ni que conduzca a ningún match, encuentro o resultado concreto. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones, por ejemplo para mejorar MateOn, por motivos de seguridad o para cumplir la ley, y te informaremos con antelación de los cambios que afecten significativamente a tu uso del servicio. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la ley.

Nuestra responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad ni los derechos de las personas consumidoras en la medida en que la ley no permita excluirlos ni limitarlos. Seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones conforme a estas condiciones y a la ley. En particular, no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, ni por los daños a la vida o la salud de los que seamos responsables.

En la máxima medida permitida por la ley, POLPROG no es responsable de los daños y perjuicios derivados exclusivamente de:

• las manifestaciones de otra persona usuaria,
• la conducta de otra persona usuaria, en línea o fuera de línea,
• los encuentros a los que las personas usuarias deciden acudir,
• las actividades organizadas por personas usuarias,
• los acuerdos celebrados entre personas usuarias,
• los establecimientos y otros lugares que escapan a nuestro control,
• los servicios de terceros,
• el transporte organizado por personas usuarias,
• la información publicada por personas usuarias de la que no teníamos un conocimiento relevante a efectos legales y que no estábamos legalmente obligados a impedir.

Fin del contrato

Puedes poner fin a este contrato en cualquier momento y sin coste alguno eliminando tu cuenta en Ajustes. Si eres una persona consumidora, también se aplica cualquier derecho de desistimiento que te reconozca la ley.

Podemos suspender tu cuenta o poner fin al contrato tal como se describe en el apartado Denuncias y aplicación de las normas. También podemos ponerle fin por otro motivo importante, como el cierre de MateOn o un cambio en la ley, avisándote con al menos 30 días de antelación, salvo que la ley nos obligue a actuar antes. En ese caso, puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes antes de que se cierre tu cuenta.

Reclamaciones

Si MateOn no funciona como describen estas condiciones, o quieres presentar una reclamación sobre nuestro servicio, escribe a [email protected]. Describe el problema y cuándo ocurrió, e indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Responderemos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu reclamación. Si eres una persona consumidora, también puedes dirigirte a una organización o autoridad de protección de las personas consumidoras de tu país.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley polaca. Si eres una persona consumidora, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que resides y puedes ejercitar acciones ante los tribunales de ese país.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambiemos MateOn o cuando cambie la ley. Publicaremos la nueva versión en esta dirección con una fecha nueva. Cuando un cambio sea significativo, te lo comunicaremos en la aplicación antes de que entre en vigor y te pediremos que aceptes las condiciones actualizadas antes de seguir usando MateOn; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta en su lugar. Los cambios menores que no afecten a tus derechos, como una redacción más clara, entran en vigor cuando los publicamos.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Contacta con nosotros en [email protected]. Esta dirección es también nuestro punto único de contacto para las personas usuarias y para las autoridades conforme al Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065). Puedes escribirnos en polaco o en inglés.