Eliminar tu cuenta y tus datos de MateOn

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre MateOn en mateon.app/app e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Elige Eliminar cuenta y confirma.

Si MateOn te pide primero que aceptes sus Condiciones del servicio, también puedes elegir «¿No estás de acuerdo? Eliminar mi cuenta» en esa pantalla.

Qué ocurre cuando eliminas la cuenta

En cuanto confirmas:

• se cierra tu sesión en todos tus dispositivos a la vez y desapareces del descubrimiento y del emparejamiento de inmediato,
• tus datos personales se eliminan, incluidos tus datos de inicio de sesión (tu dirección de correo electrónico y el hash de tu contraseña, o tu vínculo de inicio de sesión con Google), tu fecha de nacimiento, tu foto de perfil, tu descripción, tu apodo, tu ciudad y país, y tu ubicación, junto con tus actividades, swipes, matches y planes, tus ajustes y tu evaluación interna de confianza,
• los tokens push de dispositivo que haya se eliminan, por lo que dejas de recibir notificaciones.

Solo conservamos un registro anónimo de la cuenta eliminada, para que los registros de seguridad y los registros legales sigan siendo coherentes: las denuncias que hiciste conservan su motivo pero pierden tus propias palabras, y las denuncias sobre ti pierden la copia de tu contenido, salvo las denuncias relativas a la seguridad infantil, cuyas pruebas conservamos durante el tiempo que exija la ley. También se conservan los registros de las decisiones de moderación sobre la cuenta y de las versiones de los documentos que aceptó. Ninguno de estos registros te identifica.

Esta acción es irreversible. Si vuelves a iniciar sesión más adelante, se crea una cuenta nueva.

Si no puedes iniciar sesión

La opción de eliminación está integrada en MateOn, que es la forma más rápida de eliminar tus datos. Si no puedes iniciar sesión, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión en MateOn (el correo de tu cuenta o la dirección de la cuenta de Google que usas). Es posible que necesitemos verificar que la solicitud procede de la persona titular de la cuenta antes de actuar, para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona.

Conservación tras la eliminación

• Los datos personales se eliminan de inmediato en cuanto confirmas.
• Las copias de seguridad de la base de datos del servidor que se usan para la recuperación ante desastres se conservan durante un máximo de 14 días, tras los cuales los datos eliminados ya no existen en ninguna copia de seguridad.
• Las copias de las fotos de perfil almacenadas en la caché de nuestra red de distribución de contenidos caducan en un plazo de un día.

Preguntas

Si necesitas ayuda para eliminar tu cuenta o tus datos, escribe a [email protected].